Отель Mersoy exclusive aqua, надо переименовать в МЕРЗОЙ! потому что на протяжении всего отдыха вы будете думать "что за мерзость!? ". О каких 4х звёздах идёт речь не понятно, мы даже троек таких не видели никогда!!
Приехали мы в отель 17.08. 2022 в поздней-поздней ночи. Заселение было очень быстрым, потому что кроме нас никого не было. Был у нас заказан номер стандарт потому что на момент покупки семейных номеров уже не осталось. В описании всё было вполне нормально, для старшего ребёнка (8 лет) приставная кровать, для малыша (3 месяца) детская кроватка. Когда мы зашли в номер обалдели, старшей дали старую раскладушку, младшей не дали ничего, хорошо, что у нас была коляска, ребёнок спал в ней, но номер на столько крошечный, что после того как коляска заехала, перемещаться в нем стало невозможно.
Когда мы начали укладываться - увидели, что постельное белье грязное, на нем земля и какие-то пятна. Муж сходил на ресепшн и объяснил ситуацию, ему пообещали подойти и разобраться, что вы думаете было дальше? А ничего. На нас забили и за все 8 ночей отдыха нам его не поменяли, ни разу! В отеле 4 звезды не меняют белье!!!!!
Ехали мы в этот отель из-за прекрасных горок, чтобы старшая дочка могла покататься, пока мы нянчимся с младшей, но горок нет:) как нам ответили "ох ах фотки старые горок нет". Ну фото отеля это отдельный разговор, тот корпус, которой изображен онли 18+, т. е. мы ехали в один отель, а попали соооовсем в другой, у нас же дети, можем и в г0vне жить, нам будет норм.
Конечно мы хотели поменять отель, позвонили по этому вопросу, но нам сказали, что денег за этот отель нам уже не вернут. Решили остаться, платить за 2 отеля это уже перебор.
Сначала о плюсах. Кондиционер работает хорошо, охлаждает номер нормально, но дребезжит так как старый холодильник Минск в деревне у бабушки, кто знает, о чем я, - понимает, что спать под эти звуки можно только будучи глухим. Каждый ужин картошка фри и напитки для взрослых в стекле, а не в пластике. На этом плюсы заканчиваются. Окна номера выходили на улицу, где располагается бар, в котором до самого утра туса-джуса, музыка орёт, прожектора светят в номер, отличный корпус для семей с детьми. Несколько постояльцев к ночи хорошенько надирались, хлопали дверями, стучали как ненормальные, орали и ругались.
Войти в номер это квест, двери открываются при помощь ключ карты, но срабатывает она 1 раз из 5, и всё это время воет сирена, ручку двери способен тоже нажать не каждый, её надо дёргать, жать, трясти...
В отеле преимущественно отдыхают местные и немцы, поэтому русский язык персонал не знает, мы, конечно, и по-английски справились, но в описании отеля нам обещали русскоязычных метрдотелей.
Турков тьма! При чем очень многие женщины в религиозных одеждах купаются в бассейне, как по мне это негигиенично...
В бассейне вообще какой-то лягушатник, народа тьма, все орут неистово... лежаки возле бассейна занимают с 7:30-8 утра, после завтрака занято уже всё.
Морюшко, конечно, чудесное, солнышко ласковое, горы красивые, но чтобы дойти до пляжа необходимо передвигаться по крошечному тротуару и перейти дорогу, машины и байки людей нигде не пропускают, так что даже не думайте надеяться на пешеходный переход. На пляже всё платно, так что готовьте 100 лир за 2 лежака и зонт.
Вообще этот отель какой-то стимулятор очереди. Хотите почувствовать себя советским человеком с талонами в очередях- вам сюда. Если на завтраке ещё +- очередей нет, то на обед и ужин их занимают за 20 минут до начала. Но на счёт завтрака тоже не обольщайтесь, если придёте ближе к концу вам достанется не всё, я таким образом 2 раза осталась без яичницы.
Еда омерзительна! Это какое-то хрючево, свиньи и то лучше питаются... Яблоки гнилые, арбузы несладкие, персики зелёные. Овощи это просто дно! В пятерочке и то лучше. Мясные блюда на один вкус и запах, отвратный! На обед объедки с завтрака, на ужин с обеда... логика, я думаю, понятна.
В баре вроде и есть выбор но вроде его и нет... 3 коктейля отличаются только цветом, пиво по вкусу с водой, вино сухое более менее терпимое, кофе тоже...
Пару раз у них почти ничего не было, один за одним называла напитки, а бармен разводил руками. Вечером, к слову, в баре тоже очередь.
Столы очень грязные, лежаки тоже, дно бассейна лучше не рассматривать, там грязища. Про тарелки и приборы я просто молчу, отбивает какое-либо желание есть... и снова единственное о чем думаешь это об антисанитарии.
В общих туалетах опять же очереди, мыла нет, спускают унитазы через раз.
Наш номер находился на втором этаже, лифт не работал 3 раза за 8 дней! Пандусов на этажи нет, очень "отличный" детский корпус, с коляской шикарно таскаться по лестницам.
WiFi ужасен, ловит плохо, периодически полностью отрубается. Анимации нет, вообще, детская комната не работает, там просто кто-то спит...
Вы когда-нибудь мечтали поскорее вернуться из отпуска? Вот мы мечтали! Город чудесный, правда, очень хотим вернуться в Ичмелер, но вот отель Mersoy, будем обходить стороной!
Пишу с желанием предостеречь людей от выброшенных денег и испорченного отпуска. Надеюсь, что туроператоры перестанут врать людям и нанимать "писарей", которые будут хвалить этот недоотель.
Тур был приобретён у Sun and fun (бывший tui), через сайт travelata, за 160т. р
Mersoy exclusive aqua hotel, should be renamed MERZOY! because throughout the rest you will think "what an abomination!? ". It is not clear what kind of 4 stars we are talking about, we have never even seen such triples !!
We arrived at the hotel on 17.08. 2022 in the late-late night. The check-in was very fast, because there was no one else besides us. We ordered a standard room because at the time of purchase there were no more family rooms left. In the description, everything was quite normal, for an older child (8 years) an extra bed, for a baby (3 months) a crib. When we entered the room, we were stunned, the older one was given an old folding bed, the younger one was not given anything, it’s good that we had a stroller, the child slept in it, but the room was so tiny that after the stroller drove in, it became impossible to move around in it.
When we started to pack, we saw that the bed linen was dirty, there was earth and some stains on it.
The husband went to the reception and explained the situation, he was promised to come up and figure it out, what do you think happened next? But nothing. They scored on us and for all 8 nights of rest they didn’t change it for us, not once! In a 4 star hotel they don't change linen!!!!!
We went to this hotel because of the beautiful slides, so that the eldest daughter could ride while we babysit the youngest, but there are no slides: ) we were told "oh ah, there are no pictures of the old slides. " Well, the photo of the hotel is a separate conversation, the building, which depicts only 18+, i. e. we went to one hotel, but ended up in a completely different one, we have children, we can live in a city, we will be fine.
Of course, we wanted to change the hotel, we called about this issue, but we were told that the money for this hotel would not be returned to us. We decided to stay, paying for 2 hotels is already too much.
First about the pros.
The air conditioner works well, it cools the room normally, but it rattles like an old Minsk refrigerator in the village of my grandmother, who knows what I mean - he understands that you can only sleep to these sounds when you are deaf. Every dinner fries and drinks for adults in glass, not plastic. This is where the pluses end. The windows of the room overlooked the street, where the bar is located, in which, until the morning, tusa-dzhusa, music yells, spotlights shine into the room, an excellent building for families with children. Several guests by night were getting drunk, slamming doors, knocking like crazy, yelling and cursing.
Entering the room is a quest, the doors are opened with the help of a card key, but it works 1 time out of 5, and all this time the siren howls, not everyone can press the door handle either, you have to pull it, press it, shake it ...
Mostly locals and Germans rest in the hotel, so the staff does not know Russian, of course, we managed in English, but in the description of the hotel we were promised Russian-speaking head waiters.
Turks darkness! Moreover, so many women in religious clothes bathe in the pool, as for me it is unhygienic ...
There is some kind of paddling pool in the pool, there are a lot of people, everyone is screaming furiously ...sunbeds near the pool are occupied from 7:30-8 in the morning, after breakfast everything is already taken.
The sea, of course, is wonderful, the sun is gentle, the mountains are beautiful, but to get to the beach you need to move along a tiny sidewalk and cross the road, cars and bikes don’t let people pass anywhere, so don’t even think about hoping for a pedestrian crossing. Everything is paid on the beach, so prepare 100 lira for 2 sunbeds and an umbrella.
In general, this hotel is some kind of queue stimulator. If you want to feel like a Soviet person with coupons in queues, you are here.
If there are no queues at breakfast + -, then for lunch and dinner they are occupied 20 minutes before the start. But don’t flatter yourself about breakfast either, if you come closer to the end you won’t get everything, so I was left without fried eggs 2 times.
The food is disgusting! It's kind of greasy, pigs even eat better ...Rotten apples, unsweetened watermelons, green peaches. Vegetables are just the bottom! Five is even better. Meat dishes have the same taste and smell, disgusting! For lunch, leftovers from breakfast, for dinner from lunch ...the logic, I think, is clear.
There seems to be a choice in the bar, but there doesn’t seem to be one ...3 cocktails differ only in color, beer to taste with water, dry wine is more or less tolerable, coffee too ...
A couple of times they had almost nothing, one by one she called the drinks, and the bartender shrugged. In the evening, by the way, there is also a queue at the bar.
The tables are very dirty, the sunbeds too, it is better not to consider the bottom of the pool, there is mud there. I just keep silent about plates and cutlery, it discourages any desire to eat ...
and again the only thing you think about is unsanitary conditions.
In the common toilets, again, there are queues, there is no soap, the toilets are flushed every other time.
Our room was on the second floor, the elevator didn't work 3 times in 8 days! There are no ramps to the floors, a very "excellent" children's building, with a stroller it's chic to drag up the stairs.
WiFi is terrible, catches badly, periodically cuts off completely. There is no animation, in general, the children's room does not work, just someone is sleeping there ...
Have you ever dreamed of returning from vacation as soon as possible? That's what we dreamed of! The city is wonderful, however, we really want to return to Icmeler, but we will bypass the Mersoy hotel!
I am writing with the desire to warn people against wasted money and ruined vacations. I hope that the tour operators will stop lying to people and hire "clerks" who will praise this under-hotel.
The tour was purchased from Sun and fun (former tui), through the travelata website, for 160k. R