Наверное мой отчет стоит начать с традиционных слов: "как всегда 31 декабря мы ходим в баню"... ой, тьфу какая баня, неа не так! А вот как надо было: каждый сентябрь мы по традиции ездим всей семьёй в Турцию"… Вот теперь правильно : )
В этот раз мы выбирали тур не долго, брали что-то недорогое, искали в последние 2 дня до вылета и конечно же все хорошие отели были в стопе. Нашли вылеты только у Анекса, ну что ж делать взяли у Анекса. И Анекс собственно не подвёл. Вылет вовремя, принимающие сотрудники справились со своей работой отлично без каких-либо накладок.
Итак, мы попали в отель Натурленд АКВА (! ) что на первой линии. Надо сказать, что отели кантри, форест и виллас стоят на второй линии от моря в лесу, стоят дешевле тысяч на 6000-8000 рублей. Питались ВСЕ в отеле аква, что на первой линии…. т. е. все эти корпуса: и форест, и кантри питаются на территории «аквы» и тусуются там же вне зависимости сколько и за какой именно корпус они заплатили. Ещё практикуется дарение браслетов «аквы» для жителей фореста и кантри : ) хотя зачем это нужно не знаю, потому как и так все тусуются в «Акве».
Об отеле:
Отель имел кучу названий и кучу хозяев. Передаётся он как эстафетная палочка. ТО отель имел название Taksim International Resort , затем «Vera Aqua Resort HV-1» теперь вот называется "Натурлэндом", но меняется только название, остальное всё остается таким как было и стареет … стареет… меняя лишь названия : )
Номера (размер, комфорт)
Номера маленькие. Стандартный -порядка 14 м2. Фамели рум это 2 –комнатный, но тоже маленький. Мы жили в корпусе аква как и оплачивали с видом на вход и дорогу, а так же вид на гору с корпусами форест и кантри.
Наших друзей, молодую пару, заселили в фамели-съют таким образом сделав им приятный сюрприз, и ещё одну пару засели на минус первый этаж. Честно говоря, мы ещё в Москве знали о номерах почти всё и не удивились что они такие маленькие и что там есть "минус первый этаж". Телек в номерах малюсенький, но с 3 русскими каналами-хотя телек мы почти не смотрели … если только засыпать под него нормально.
Сервис в отеле (ассортимент и качество услуг):
Люди, сервиса в отеле нет : ) Правда! Ленивые горничные не меняли постельное бельё на протяжении 10 дней! Вообще не меняли.
Полотенец на пляже не дождешься- на месте почти никогда нет сотрудников, которые должны выдавать полотенца и люди ложатся на голый матрац или тащат с собой свои, привезенные из Москвы полотенца.
Уборка номера посредственная, но с этим ещё можно жить, а вот не доложенные банные полотенца это уже серьёзный минус-вытираться- то нечем!
В столовой убирают нехотя. Посуды на всех не хватает! Ложки, вилки, ножи приходится в полном смысле добывать. Я налила себе суп и пока искала ложку-суп банально остыл! Абсурд! Я не капризная и мне пофиг на маленькие номера, на анимацию и прочее, но сервис это ж плохая работа прежде всего руководителя, хозяина который не может навести порядок. Такое впечатление, что ему просто пофиг на туристов, что ему пофиг, что твориться у него в отеле. Он просто горе-руководитель! ! !
Понятно, что номера маленькие и их не растянешь, что в отеле в запушенном состоянии горки, бассейны и прочее, но уж сотрудников же можно было выбирать более тщательно. Но нельзя же держать на рецепшне "батерфляй» куклу, которая говорит: "решайте свои проблемы сами" или "я не знаю, сходите на главный рецепшн может они знают? "
Меняйте обслуживающий персонал, если хотите что бы туристы к вам ехали и возвращались! И не писали вот такие отзывы!
Анимация:
Детская анимация никакая! И даже дело не в том, что там заезженное "арам зам-зам", а дело в том, что детей ну очень много с 4 то корпусов (аква, форест, кантри и виллас), а аниматоров ведущих детскую анимацию 2. Они не справляются. Репертуара не знают, путаются, к детям относятся холодно! Такое ощущение, что про себя они думают: «когда же это всё уже закончится? " И я видела как аниматор-мужчина толкнул ребенка так что тот упал.
Взрослая анимация сносная: тадж махал отличная постановка и пенная вечерина была. Есть вечера которые я уже видела раз 5 наверное в разных отелях и они не меняются. Хочется задать вопрос не конкретно аниматорам этого отеля , а в целом: сложно сменить на что-то новое, почему 5 лет в подряд в каждом отеле мы смотрим одно и тоже? ". Хотя плюсы тоже есть, когда я вижу повторяющийся вечер я просто иду спать в номер: зато высплюсь! ведь по приезду снова работа, снова будильник!
Питание: ну я бы всё снесла бы, со всем смирилась, но вот сервис и организация питания меня ну просто убила! ! ! ! Конечно хорошо форесту и кантри, что они могут поесть в акве на первой линии, но жители Аквы явно вляпались в затруднительные обстоятельства. Дело в том, что все 4 корпуса едят в одной столовке! ! ! ! В которой НЕТ кондиционера. Официанты не успевают убирать тарелки мыть их и выносить снова. Приборов нет в достаточном количестве. Если нашел тарелку, то не факт что быстро найдешь чем из тарелки есть. Завтрак вроде терпимо, потому что нет фореста и кантри, но как только с гор спускается в столовую форесты и кантри, то начинается Варфоломеевская ночь! Нет, не подумайте что я имею что-то против тех кто заплатил на 6-8тысяч дешевле и разместился на горе, а пользуется цивилизацией аквы, я против такой организации питания!
о еде: одно и тоже, хотя вкусно и мясо давали и рыбу и форель жарили, в общем было чем наестся.
за территорией: есть пару магазинов и... всё. За всем остальным в Кемер за 2 доллара на общественном транспорте, но это не особо напрягало к тому же я центральный Кемер уже наверное знаю как свой микрорайон в котором живу: )
Зоопарк: это ферма: коровы, куры, овцы и прочее. Ребенок 4 лет был в восторге когда смог погладить кролика который был рядом не в клетке а свободно передвигался. Запаха неприятного кстати не было, там убирали хорошо!
Ну что ещё забываю?
А, да из заявленных ресторанов аля кард остался только рыбный, но мы не смогли в него попасть, потому что он был распичан на 2 недели вперед. Поэтому если вы всё же хотите туда попасть, то записывайтесь туда в день приезда.
Ещё, у корала этот отель позиционируется как отель предназначенный для отдыха с детьми. Это наверное чья-то злая шутка? Программа перечисленная на сайте "корала" не работает!
Ну и напоследок, у нас из сейфа в номере украли деньги.
Этому отелю просто нужен хороший хозяин и другие, - более ответственные сотрудники!
Probably, my report should start with the traditional words: "as always, on December 31, we go to the bathhouse" ...oh, pah, what a bathhouse, nope! And here's how it was supposed to be: every September, we traditionally go with the whole family to Turkey" ...Now that's right : )
This time we did not choose a tour for long, took something inexpensive, searched for the last 2 days before departure, and of course, all the good hotels were in the stop. We found departures only from Aneks, well, what to do, they took from Aneks. And Anex actually did not disappoint. Departure on time, the host staff did their job perfectly without any overlap.
So, we ended up at the Naturland AQUA hotel (! ) which is on the first line. I must say that country, forest and villas hotels are on the second line from the sea in the forest, they cost 6000-8000 rubles cheaper than thousands. EVERYONE ate at the aqua hotel, which is on the first line ....i. e.
all these buildings: both forest and country eat on the territory of the “aqua” and hang out there, regardless of how much and for which particular building they paid. It is also practiced to give “aqua” bracelets for the inhabitants of the forest and country : ) although I don’t know why this is necessary, because everyone hangs out in Aqua anyway.
About the hotel:
The hotel had a bunch of names and a bunch of owners. It is passed on like a baton. THEN the hotel was called Taksim International Resort, then "Vera Aqua Resort HV-1" now it's called "Naturland", but only the name changes, everything else remains the same and gets old ...getting old ...changing only the names : )
Rooms (size, comfort)
The rooms are small. Standard - about 14 m2. Family room is 2-room, but also small. We lived in the aqua building as we paid with a view of the entrance and the road, as well as a view of the mountain with the forest and country buildings.
Our friends, a young couple, were settled in a family suite, thus making them a pleasant surprise, and another couple was settled on the minus first floor. To be honest, back in Moscow we knew almost everything about the rooms and were not surprised that they were so small and that there was a "minus first floor". The TV set in the rooms is tiny, but with 3 Russian channels, although we almost didn’t watch TV … if only it’s normal to fall asleep under it.
Service at the hotel (range and quality of services):
People, there is no service in the hotel : ) True! Lazy maids haven't changed sheets for 10 days! They didn't change at all.
You can’t wait for towels on the beach - there are almost never employees on the spot who should give out towels and people lie down on a bare mattress or drag their own towels brought from Moscow with them.
Room cleaning is mediocre, but you can still live with it, but not reported bath towels is already a serious minus - there is nothing to wipe yourself with!
The dining room is cleaned reluctantly.
And even the point is not that there is a hackneyed "aram zam-zam", but the fact is that there are a lot of children from 4 buildings (aqua, forest, country and villas), and animators leading children's animation 2. They are not cope. They don’t know the repertoire, they get confused, they treat children coldly! It seems that they are thinking to themselves: “when is this all going to end? "And I saw a male animator push a child so that he fell.
Adult animation is tolerable: the taj mahal was a great production and there was a foam party. There are evenings that I have already seen 5 times, probably in different hotels, and they do not change. I would like to ask a question not specifically to the animators of this hotel, but in general: it is difficult to change to something new, why do we watch the same thing in every hotel for 5 years in a row? ". Although there are also pluses, when I see a recurring evening, I just go to bed in the room: but I'll get some sleep! After all, upon arrival, work again, again the alarm clock!
Meals: well, I would have demolished everything, put up with everything, but the service and catering just killed me! ! ! ! Of course, it's good for the forest and country that they can eat in the aqua on the first line, but the inhabitants of the aqua are clearly in trouble. The fact is that all 4 buildings eat in one canteen! ! ! ! Which has no air conditioning. The waiters do not have time to remove the plates, wash them and take them out again. There are not enough devices. If you find a plate, then it’s not a fact that you will quickly find what to eat from the plate. Breakfast seems to be bearable, because there is no forest and country music, but as soon as forest and country music descends from the mountains into the dining room, St. Bartholomew's night begins! No, do not think that I have something against those who paid 6-8 thousand cheaper and settled on the mountain, but use the aqua civilization, I am against such catering!
about food: the same thing, although they gave tasty meat and fried fish and trout, in general there was something to eat.
outside the territory: there are a couple of shops and ...that's it. For everything else, to Kemer for $ 2 by public transport, but it didn’t really bother me, besides, I probably already know central Kemer as my microdistrict in which I live : )
Zoo: This is a farm: cows, chickens, sheep and more. A 4-year-old child was delighted when he was able to pet a rabbit that was nearby, not in a cage, but moved freely. By the way, there was no unpleasant smell, they cleaned it well!
Well, what else am I forgetting?
And, yes, of the declared a la carte restaurants, only the fish one remained, but we could not get into it, because it was sold out for 2 weeks in advance. Therefore, if you still want to get there, then sign up there on the day of arrival.
Also, at the coral, this hotel is positioned as a hotel designed for families with children. Is this some kind of bad joke? The program listed on the site "coral" does not work!
And finally, money was stolen from our safe in the room.
This hotel just needs a good owner and other, more responsible employees!