Сам отель расположен в живописном месте, с главного ресторана открывается красивый вид на гору Бабадаг, ухоженная территория, много зелени, хороший бассейн. Номер дали очень в плохом месте (1101), первый этаж, напротив - общая душевая, слышно даже с ресторана звон приборов, дети носятся орут и каблуки дам и шлёпки отдыхающих. Ужасная шумоизоляция номера. Дважды просили поменять номер, сказали что нет свободных номеров, и может позже появятся, но так и не переселили (были последние дни Байрама, может и не было). Кстати они озвучили что знают о этой проблеме данного номера...
Анимация не каждый день, а через день, очень понравилось фаэр-шоу, пустые дни было караоке. Еда хорошо, но были и откровенно трешь: подали картофель пюре, но по факту - быстрого приготовления типа ролтонмивина... были в шоке, хорошо что это было 1 раз).
Были и очень вкусные блюда, спасибо поварам, особенно кондитерам, десерты были изумительные!
Чистота - везде моют, убирают, номер был чистым, но в душевой есть на стенах плесень. Горничная убирала очень хорошо, мы всегда оставляли чаевые, полотенца меняли ежедневно, никаких вопросов.
Персонал в целом приветливый, доброжелательный, заселили в 11:30, так как после ночного рейса мы просто уже спали в лобби, знала бы что такой плохой номер, лучше бы подождала 14:00, хотя сомневаюсь что дали что-то лучше...
Хотелось бы больше заботы о гостях со стороны ресепшина, и решение проблем, а не их игнорирование.
The hotel itself is located in a picturesque place, the main restaurant offers a beautiful view of Mount Babadag, well-groomed territory, a lot of greenery, a good pool. The room was given in a very bad location (1101), the first floor, on the contrary - a shared shower room, you can even hear the ringing of appliances from the restaurant, the children are running around yelling and the heels of the ladies and the flip flops of vacationers. Terrible soundproofing in the room. They asked twice to change the room, they said that there were no available rooms, and they might appear later, but they were never relocated (there were the last days of Bayram, maybe not). By the way, they announced that they knew about this problem of this room...
Animation is not every day, but every other day, I really liked the fire show, empty days were karaoke. The food is good, but there were frankly rubbish: they served mashed potatoes, but in fact - fast food like roltonmivin... they were shocked, it's good that it was 1 time).
There were also very tasty dishes, thanks to the chefs, especially the confectioners, the desserts were amazing!
Cleanliness - everywhere they wash, clean, the room was clean, but there is mold on the walls in the shower. The maid cleaned very well, we always left a tip, towels changed daily, no questions asked.
The staff is generally friendly, friendly, they settled at 11:30, because after the night flight we just already slept in the lobby, I would have known that such a bad room, it would have been better to wait 14:00, although I doubt that they gave something better...
I would like more care for the guests on the part of the receptionist, and solving problems, rather than ignoring them.