Из плюсов:
-заселили быстро
-дали ассистента, которая должна была нас вести в курс дела отеля.
Все плюсы закончились.
Первые минусы :
-отель старый и требует ремонта, пошарпанные стены, двери, мебель.
ремонт совсем не luxury и не premium.
Питание:
-постоянные очереди в ресторане, приехали кучу людей на конференции, не пройти. Ок, вы знаете, что у вас много людей в отеле, автоматизируйте работу так, чтобы люди не стояли в очередях за курицей и т. д
-само питание, где тут пахнет изысканным питанием я вообще не поняла(может не вкусные суши на ужин? )
-ресторан Аля карт, который работает 24/7 одно название, так же надо выстоять в очереди, чтобы попасть, официанты общаются не уважительно, надо долго ждать, салат цезарь это просто листья, курица, соус.
-кофе это отдельная боль, почему в таком «шикарном и дорогом» отеле не поставить хотя бы 1 кофемашину с бариста, везде эти аппараты, который варят отвратительный кофе. Даже в Старбакс - нажали на кнопочку - вот тебе и кофе.
Во всех отелях, даже попроще уже есть нормальные кофейни.
-кондитерская, вечно забита, мест нет, на просьбу принести стулья дополнительно-пожали плечами и ушли. Ок, у вас полный отель, но организуйте чтобы было удобно и комфортно гостям.
Подытожу:
-отель умеет создавать впечатление помпезности, но когда доходит до гостя-Вы получите разочарование
-никогда больше не приеду сюда, отель вообще не стоит своих денег
Pros:
-checked in quickly
-they gave us an assistant who was supposed to keep us up to date with the hotel.
All the positives are gone.
First cons:
-the hotel is old and requires renovation, shabby walls, doors, furniture.
The renovation is not luxury or premium at all.
Nutrition:
-constant queues in the restaurant, a lot of people came for a conference and couldn’t get through. Ok, you know that you have a lot of people in the hotel, automate the work so that people don’t stand in lines for chicken, etc.
- the food itself, where there is a smell of gourmet food here I don’t understand at all (maybe not delicious sushi for dinner? )
-Alya carte restaurant, which is open 24/7, one name, you also have to stand in line to get in, the waiters are not respectful, you have to wait a long time, Caesar salad is just leaves, chicken, sauce.
-coffee is a separate pain, why can’t such a “chic and expensive” hotel have at least 1 coffee machine with a barista, there are these machines everywhere that brew disgusting coffee.
Even at Starbucks - you press a button - here's your coffee.
All hotels, even simpler ones, already have normal coffee shops.
-the pastry shop is always packed, there are no seats, when asked to bring additional chairs, they shrugged their shoulders and left. Ok, you have a full hotel, but organize it so that it is convenient and comfortable for the guests.
To summarize:
-the hotel knows how to create an impression of pomp, but when it comes to the guest, you will be disappointed
-I will never come here again, the hotel is not worth the money at all