Я отдыхала в отеле «Асланбей» с мамой в период с 16 по 29 августа 2009 года. Очень хочу написать подробный отзыв по причинам, которые укажу ниже. Если кому-то некогда читать, переходите сразу к заключению.
Вечером 15 августа я прочла отзыв об отеле, с многообещающим заголовком: «Спасибо за испорченный отпуск! ». И пришла в ужас! Особенно жутко выглядела фотография лестницы, ведущей к морю. Но поменять отель возможности не было. Пришлось ехать, внутренне содрогаясь.
В отель мы приехали в 4 часа утра. Человек, встретивший нас, по-русски не говорил, но был приветлив, вежлив, проводил нас в номер с видом на море. Затем он вполне понятно объяснил на английском, как включать кондиционер, написал время работы ресторана и баров. Я не ленилась задавать вопросы, напуганная нелестным отзывом. Он сказал: «Будут проблемы, на телефоне нажмите «0», сообщите номер комнаты, я подойду», - и ушел, пожелав спокойной ночи. Но я находилась под негативным впечатлением от отзыва, поэтому было не до сна: необходимо увидеть «жуткую» лестницу! В 4.30 утра ( ! ) я пошла ее рассматривать, так как хороший пляж для меня – одно из обязательных условий нормального отдыха. Ступени лестницы широкие, не крутые, первый пролет освещен фонариками. Между вторым и третьим пролетом расположена площадка с баром, которая в ту ночь тоже была освещена. Света было достаточно для того, чтобы рассмотреть лестницу, обрыва я не увидела. Но спускаться по третьему пролету ночью я все равно не решилась: перед глазами стояла страшная фотография с обрывом.
Утром я рассмотрела дорогу к пляжу. Ширина дороги составляет примерно 10 метров. Поток машин большой, но движение односторонне. Никаких затруднений при переходе через дорогу мы не испытывали. Лестница хоть и старая, но надежная. Спуск пологий, неутомительный. Однажды я отдыхала в Крыму и знаю, что там спуск к морю намного сложнее. После первого пролета лестницы – чистые туалеты. Ни неприятного запаха, ни помойки не было. Площадка для бара небольшая, но места всем хватало. Только вот алкоголь в баре на пляже платный. Но самое главное: лестница совсем не такая ужасная, как изображена на фотографии! Последний пролет без перил, но ОБРЫВА НЕТ ! Конечно, падать было бы неприятно, но за две недели нашего пребывания никто не упал, ни пожилые люди, ни маленькие дети: лестница достаточно широкая, ступени пологие. Весь путь от номера до пляжа занял 7 минут. Конечно, со сломанной ногой, ходить на этот пляж тяжело. Если планируете экстремальный отдых с возможными травмами, лучше выбрать другой отель. Если же ноги ломать не планируете, думаю, путь до пляжа не будет затруднительным. Пляж маленький, но уютный, шезлонгов и зонтиков всем хватало. Только пляжное полотенце нужно взять из дома: на пляже их нет, а из номера брать жалко: они такие белые, потом не отстирать будет. Рядом – пещера Клеопатры. Да и пляж Клеопатры недалеко. На наш пляж я ходила купаться и ночью. Первый пролет лестницы всегда освещен, второй и третий освещались в те вечера, когда в баре на пляже была анимация. Но я и в темноте ходила: очень уж плавать люблю. А если не забыть с собой телефон взять, можно и им дорогу освещать… Да разве в России все улочки освещены? Иногда приходится идти не только в темноте, но и по гололеду. А тут ни разу не поскользнулась! В общем, я не привереда: лишь бы море было чистое.
С утра и до 7 - 8 часов вечера на рецепшин находится человек, который свободно говорит по-русски. Все пожелания можно высказать на русском языке, и они будут, по возможности, исполнены. Еще один менеджер хорошо говорит на английском. Все работники отеля приветливы, доброжелательны, но при этом ненавязчивы. Немного говорят на английском, немецком, но в любом случае стараются понять и исполнить все пожелания: моя мама не знает иностранных языков, но никаких неудобств не испытывала. Работники отеля старались угадать все ее пожелания. Они очень внимательны к отдыхающим, быстро устраняют малейшие технические неудобства. Проблем с подачей холодной воды не было ни разу. Горячую воду однажды отключили, но для нас это не было большой проблемой: холодная 40◦ . После ремонта установки, горячая вода была с 9 утра и до позднего вечера. Когда у нас в номере сломался кондиционер, нам поменяли комнату, предоставив на выбор все свободные номера. Помогли перенести вещи и извинились за неудобства. Когда моя мама заболела (НЕ ОТРАВЛЕНИЕ! ), российские представители страховой компании отреагировали, на мой взгляд, не достаточно быстро (кстати, мой звонок в Россию из отеля был бесплатным). Заметив, что я занервничала, менеджер отеля на английском спросил: «Какие проблемы? » Я объяснила. Он ответил: «Дайте страховой полис, я сам позвоню в больницу и приглашу доктора, не дожидаясь ответа из России». Врач, приехавший через 10 минут, прекрасно говорил на русском, и оказался хорошим специалистом: уже на следующий день мама снова купалась в море. А состоянием здоровья мамы интересовались все: не только русские туристы, но и менеджеры, бармены, официанты, массажисты, горничные. Никто из персонала не остался безучастным. Поэтому, вспоминая нелестный отзыв, я не могла понять: как женщина могла три дня пролежать в номере с отравлением без оказания помощи работниками отеля? ! Возможно, она забыла набрать «0» на телефоне, который висит над кроватью, и попросить помощи… Ведь персонал же не может отслеживать всех туристов: выходили из номера сегодня или три дня назад. А если забыть снять табличку: «Не беспокоить», никто из персонала в номер не решится войти.
Вопреки моим опасениям (кушать было страшно после такого отзыва), повар никого не отравил. Напротив, готовил очень вкусно. (Может быть, у женщины было не отравление, а реакция организма на длительное пребывание на солнце? ) Питание разнообразное, выпечка хорошая. И сладкое тоже понравилось. Я привыкла поглощать фрукты в неимоверном количестве, поэтому мне было недостаточно того, что было в ресторане. Я поехала в Конаклы: там по средам базар – день, когда фрукты и овощи продают по смешным ценам (в Алании базар по пятницам, дорогу к базару можно спросить у местных жителей). Вернулась с огромным количеством фруктов. Это заметил работник, говорящий на русском. Он сказал: «Извините. Мне очень стыдно. Теперь буду следить за тем, чтобы фруктов было больше». И любезно предоставил место в холодильнике. Соков, правда, нет. Есть «Кола», «Спрайт», «Фанта», вишневый напиток, минеральная вода. Лимонады я не пью. Но от жажды не страдала, так как во всех барах есть очень вкусный чай: яблочный, лимонный, мятный, ромашковый, зеленый, каркаде. Пить свежий апельсиновый сок мы ездили в Конаклы или в Аланию: отель расположен на трассе в 5 км от Конаклы и в 7 км от центра Алании. Любители длительных прогулок даже ходили в эти населенные пункты пешком. Я ездила на автобусе за 1-2 лиры.
В номерах недавно сделан ремонт. Все просто, но удобно. Уборка в номере была ежедневной. Когда горничная впервые появилась на пороге, я опять вспомнила неприятный отзыв: тряпка воняет. Специально обнюхивать тряпку, конечно, мне в голову не пришло. Но при моем обостренном чувстве обоняния в этом нет необходимости: если бы был неприятный запах, я бы сразу почувствовала. НЕ БЫЛО! Чувствовался легкий и не неприятный запах дезинфицирующего раствора. Горничная очень милая и добрая, правда, говорит только на английском. Но ее работе это не мешало: в номере всегда было чисто. И мы старались не мешать ей: уходили из номера, чтобы не путаться у нее под ногами и не задерживать.
Массажисты в бане при отеле очень хорошие. Это я могу утверждать с уверенностью: я регулярно хожу на массаж в России, а моя мама сама окончила курсы массажа. Была на массаже и у Мамета (которого похвалили в отзыве об отеле), и у Мурата. Массаж делали очень хорошо и тот, и другой. Мамет говорит на английском, Мурат – на русском. Остановила свой выбор на Мурате, так как его воспитание и манера общения мне более приятны, чем Мамета. Но мои представления о хорошем воспитании субъективны, а на профессиональные качества воспитание не влияет: оба делают массаж очень хорошо! Всем рекомендую пройти полный курс массажа.
Об анимации ничего сказать не могу, так как мне она не нужна. Вечерами я предпочитала гулять по старому городу в Алании. Но знаю, что в отеле организовывали дискотеки, было огненное шоу. Была пляжная дискотека с поездкой на яхте в Конаклы в «Summer garden» (дискотека под открытым небом, которую хвалят и русские, и чехи, и турки, и немцы). Некоторые туристы ездили на дискотеки в Аланию.
ЗАКЛЮЧЕНИЕ:
- отель новый, расположен в тихом месте (до Алании и Конаклы каждые 5 минут ходят автобусы)
- кондиционеры работают
- с водоснабжением проблем нет
- в номере есть телефон, фен
- уборка номера ежедневная
- питание разнообразное
- пиво вкусное
- вино из холодильника хорошее, из бочки мне не понравилось: многовато алкоголя (но это мое субъективное мнение: многие туристы пили с удовольствием)
- пляж маленький, но чистый и уютный
- пляжных полотенец нет, везите из дома
- алкоголь в баре на пляже платный, другие напитки бесплатны
- пляж через неширокую дорогу с односторонним движением, но маленьким детям лучше переходить дорогу в сопровождении родителей (хотя, думаю, маленьких детей на пляж одних родители не отпускают)
- лестница, ведущая на пляж, пологая и безопасная
- высококвалифицированные массажисты
- Интернет
- бассейн маленький
- в баре у бассейна алкоголь бесплатный до 23.00, во втором баре – до 22.00
- ПЕРСОНАЛ ОЧЕНЬ ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНЫЙ, ВЕЖЛИВЫЙ, ПРИВЕТЛИВЫЙ. ВСЕ СТАРАЮТСЯ СДЕЛАТЬ НАШ ОТДЫХ ПРИЯТНЫМ.
И снова хочу вернуться к негативному отзыву. К счастью, ни одно из моих опасений не подтвердилось. Мы замечательно отдохнули две недели! Может быть, важен положительный настрой… А может, необходимо осознание того, что при выборе отеля с категорией «3 звезды» нужно быть готовым к тому, что могут возникнуть мелкие неудобства. Мне кажется, из-за этого не стоит раздражаться, портить настроение и себе, и работникам отеля. Все неприятные мелочи нужно не стесняться озвучивать: персонал с готовностью приходит на помощь. Главное, задавайте вопросы, высказывайте пожелания. Конечно, перенести дорогу и убрать лестницу они не в состоянии. Но ведь поэтому у отеля 3 звезды. Сервис–то на 5! ! ! Возможно, мы с мамой непривередливы, поэтому нам все очень понравилось. Мне кажется, людям, которые очень прихотливы, не стоит останавливать свой выбор на «трешках», чтобы не портить себе отдых, не расстраивать работников отеля и не пугать других туристов негативными отзывами. У туроператоров большой выбор отелей категории «5 звезд», «5 звезд – ультра» и даже «7 звезд». Поэтому, если хочется в высшей степени комфортабельного отдыха, можно остановить свой выбор на одном из таких отелей: там будет и пляж у порога комнаты, и полотенце на пляже, и огромные рестораны, и постоянное обслуживание в номерах, и доставка воды в номер без предварительной просьбы, и даже белье постирают. Но за другую цену. В отеле «Асланбей» приятное соотношение цены и качества: да, пляж через дорогу и пляжных полотенец нет, да, отель далековато от центра, но номера хорошие, питание разнообразное и вкусное, и главное – ОЧЕНЬ ХОРОШИЙ ПЕРСОНАЛ. Мы с мамой очень благодарны всем работникам отеля за удовольствие, которое мы получили от прекрасного отдыха.
Я не поленилась написать подробный и длинный отзыв об отеле. Во-первых, хочется успокоить туристов, которые, как я, сначала купили путевки, потом прочитали отвратительный отзыв. Прочитав мой отзыв, вы поймете, что купили путевки в хороший отель. И еще я заметила: хороших отзывов много, но они все короткие, а плохой один, но длинный, поэтому западает в память. Жаль, что когда нам хорошо, мы рассказываем об этом коротко и без подробностей. А вот если что-то не понравилось, готовы лить негатив тоннами! Поэтому, во-вторых, я не хочу выглядеть неблагодарной по отношению к персоналу, который две недели занимался только тем, что старался сделать наш отдых приятным. И я хочу, чтобы у всех, кто будет читать мой отзыв, сложилось хорошее мнение об отеле. Потому что отель действительно хороший. Всем желаю приятного отдыха!
I rested at the Aslanbey Hotel with my mother from August 16 to 29.2009. I really want to write a detailed review for the reasons that I will indicate below. If someone has no time to read, go straight to the conclusion.
On the evening of August 15, I read a review about the hotel, with a promising headline: "Thanks for ruining my vacation! ". And she was horrified! The photo of the stairs leading to the sea looked especially creepy. But there was no way to change the hotel. I had to go, internally shuddering.
We arrived at the hotel at 4 am. The person who met us did not speak Russian, but was friendly, polite, took us to a room overlooking the sea. Then he explained quite clearly in English how to turn on the air conditioner, wrote down the opening hours of the restaurant and bars. I was not too lazy to ask questions, frightened by an unflattering review. He said: “There will be problems, press “0” on the phone, tell me the room number, I will come up, ” and left, wishing good night. But I was under the negative impression of the review, so there was no time for sleep: you need to see the “creepy” stairs! At 4.30 in the morning (! ) I went to look at it, as a good beach for me is one of the prerequisites for a normal vacation. The steps of the stairs are wide, not steep, the first flight is lit with lanterns. Between the second and third bays there is a platform with a bar, which was also lit that night. There was enough light to see the stairs, I did not see the cliff. But I still didn’t dare to go down the third flight at night: a terrible photograph with a cliff stood in front of my eyes.
In the morning I considered the road to the beach. The width of the road is approximately 10 meters. The flow of cars is large, but the traffic is one-way. We didn't experience any problems crossing the road. The stairs are old but reliable. The descent is gentle, tireless. Once I was vacationing in the Crimea and I know that the descent to the sea is much more difficult there. After the first flight of stairs - clean toilets. There was no bad smell, no rubbish. The bar area is small, but there was enough space for everyone. Only here the alcohol in the bar on the beach is paid. But most importantly: the stairs are not at all as terrible as the one in the photo! The last span without a railing, but NO CLIP! Of course, it would be unpleasant to fall, but during the two weeks of our stay no one fell, neither the elderly nor small children: the stairs are wide enough, the steps are gentle. The entire journey from the room to the beach took 7 minutes. Of course, with a broken leg, it's hard to go to this beach. If you are planning an extreme vacation with possible injuries, it is better to choose another hotel. If you do not plan to break your legs, I think the way to the beach will not be difficult. The beach is small but cozy, there were enough sun loungers and umbrellas for everyone. Only a beach towel needs to be taken from home: there are none on the beach, but it’s a pity to take it from the room: they are so white, then they won’t be washed off. Nearby is Cleopatra's cave. And the Cleopatra beach is nearby. I went to our beach to swim at night. The first flight of stairs is always lit, the second and third were lit on those evenings when there was animation in the beach bar. But I also walked in the dark: I really like to swim. And if you don’t forget to take your phone with you, you can light the way for them too... But are all the streets in Russia lit up? Sometimes you have to go not only in the dark, but also on ice. And it never slipped! In general, I'm not picky: if only the sea was clean.
From morning until 7-8 pm there is a person who speaks fluent Russian at the reception desk. All wishes can be expressed in Russian, and they will, if possible, be fulfilled. Another manager speaks good English. All hotel staff are friendly, friendly, but unobtrusive. They speak a little English, German, but in any case they try to understand and fulfill all wishes: my mother does not know foreign languages, but she did not experience any inconvenience. The hotel staff tried to guess all her wishes. They are very attentive to vacationers, quickly eliminate the slightest technical inconvenience. Never had a problem with the cold water supply. Hot water was turned off once, but for us it was not a big problem: cold 40◦ . After the repair of the installation, hot water was available from 9 am until late in the evening. When the air conditioner broke down in our room, they changed the room for us, providing a choice of all available rooms. Helped move things and apologized for the inconvenience. When my mother got sick (NOT POISONING! ), the Russian representatives of the insurance company reacted, in my opinion, not fast enough (by the way, my call to Russia from the hotel was free). Noticing that I was nervous, the hotel manager asked in English: "What's the problem? " I explained. He replied: “Give me an insurance policy, I will call the hospital myself and invite a doctor, without waiting for a response from Russia. ” The doctor, who arrived 10 minutes later, spoke excellent Russian, and turned out to be a good specialist: the very next day, my mother again swam in the sea. And everyone was interested in the state of mother's health: not only Russian tourists, but also managers, bartenders, waiters, masseurs, maids. None of the staff remained indifferent. Therefore, recalling the unflattering review, I could not understand: how could a woman lie in a room with poisoning for three days without assistance from the hotel workers ? ! Perhaps she forgot to dial "0" on the phone that hangs above the bed and ask for help... After all, the staff cannot track all the tourists: they left the room today or three days ago. And if you forget to remove the sign: "Do Not Disturb", none of the staff will dare to enter the room.
Contrary to my fears (it was scary to eat after such a review), the cook did not poison anyone. On the contrary, he cooked very tasty food. (Perhaps the woman did not have poisoning, but her body's reaction to prolonged exposure to the sun? ) The food is varied, the pastries are good. And I liked sweets too. I was used to eating fruits in an incredible amount, so what was in the restaurant was not enough for me. I went to Konakli: there on Wednesdays the bazaar is a day when fruits and vegetables are sold at ridiculous prices (in Alanya the bazaar is on Fridays, you can ask the locals for directions to the bazaar). Came back with lots of fruit. This was noticed by a worker who speaks Russian. He said, “I'm sorry. I'm very embarrassed. Now I will make sure that there are more fruits. ” And kindly provided a place in the refrigerator. No juices, though. There is Cola, Sprite, Fanta, cherry drink, mineral water. I don't drink lemonade. But she didn’t suffer from thirst, because all the bars have very tasty tea: apple, lemon, mint, chamomile, green, hibiscus. We went to Konakli or Alanya to drink fresh orange juice: the hotel is located on the highway 5 km from Konakli and 7 km from the center of Alanya. Fans of long walks even went to these settlements on foot. I went by bus for 1-2 lira.
The rooms have been recently refurbished. Everything is simple, but convenient. Room cleaning was daily. When the maid first appeared on the doorstep, I again remembered the unpleasant review: the rag stinks. Specially sniffing a rag, of course, did not occur to me. But with my heightened sense of smell, this is not necessary: if there was an unpleasant smell, I would immediately feel it. DID NOT HAVE! There was a slight and not unpleasant smell of a disinfectant solution. The maid is very nice and kind, although she only speaks English. But this did not interfere with her work: the room was always clean. And we tried not to interfere with her: we left the room so as not to get under her feet and not delay her.
The masseurs in the bathhouse at the hotel are very good. I can say this with confidence: I regularly go for massages in Russia, and my mother herself graduated from massage courses. I had a massage with both Mamet (who was praised in the hotel review) and Murat. The massage was done very well by both. Mamet speaks English, Murat speaks Russian. I opted for Murata, as his upbringing and manner of communication are more pleasant to me than Mameta. But my ideas about good upbringing are subjective, and upbringing does not affect professional qualities: both do massage very well! I recommend everyone to take a full course of massage.
I can’t say anything about animation, because I don’t need it. In the evenings, I preferred to walk around the old town in Alanya. But I know that discos were organized in the hotel, there was a fire show. There was a beach disco with a yacht trip to Konakli in "Summer garden" (an open-air disco, which is praised by Russians, Czechs, Turks, and Germans). Some tourists went to discos in Alanya.
CONCLUSION:
- the hotel is new, located in a quiet place (buses run every 5 minutes to Alanya and Konakli)
- air conditioners work
- no problems with water supply
- the room has a telephone, hair dryer
- room cleaning daily
- varied food
- tasty beer
- the wine from the refrigerator is good, I didn’t like it from the barrel: a bit too much alcohol (but this is my subjective opinion: many tourists drank with pleasure)
- the beach is small but clean and cozy
- no beach towels, bring from home
- alcohol in the beach bar is paid, other drinks are free
- the beach is across a narrow one-way road, but it is better for small children to cross the road accompanied by their parents (although, I think, parents do not let small children go to the beach alone)
- stairs leading to the beach, gently sloping and safe
- highly qualified massage therapists
- Internet
- small pool
- in the pool bar alcohol is free until 23.00, in the second bar - until 22.00
- STAFF IS VERY FRIENDLY, POLITE, FRIENDLY. EVERYONE IS TRYING TO MAKE OUR HOLIDAY PLEASANT.
And again I want to return to the negative review. Fortunately, none of my fears were confirmed. We had a great two weeks vacation! Maybe a positive attitude is important. . . Or maybe it is necessary to realize that when choosing a hotel with a 3-star category, you need to be prepared for the fact that minor inconveniences may arise. It seems to me that because of this you should not get annoyed, spoil the mood for yourself and the hotel workers. All unpleasant little things should not be shy to voice: the staff readily comes to the rescue. Most importantly, ask questions, express wishes. Of course, they are not able to move the road and remove the stairs. But that's why the hotel has 3 stars. Service is 5!! ! Perhaps my mother and I are picky, so we all really enjoyed it. It seems to me that people who are very whimsical should not opt for “three rubles” so as not to spoil their vacation, not to upset hotel employees and not to scare other tourists with negative reviews. Tour operators have a large selection of 5-star, 5-star-ultra, and even 7-star hotels. Therefore, if you want an extremely comfortable stay, you can opt for one of these hotels: there will be a beach at the doorstep of the room, and a towel on the beach, and huge restaurants, and constant room service, and water delivery to the room without prior notice. requests, and even laundry will be washed. But for a different price. The Aslanbey hotel has a good value for money: yes, the beach is across the road and there are no beach towels, yes, the hotel is far from the center, but the rooms are good, the food is varied and tasty, and most importantly - VERY GOOD STAFF. My mother and I are very grateful to all the hotel staff for the pleasure we received from a wonderful holiday.
I was not too lazy to write a detailed and long review about the hotel. Firstly, I want to reassure tourists who, like me, first bought tickets, then read a disgusting review. After reading my review, you will understand that you have bought tickets to a good hotel. And I also noticed: there are a lot of good reviews, but they are all short, and one bad one, but long, so it sticks in my memory. It is a pity that when we feel good, we talk about it briefly and without details. But if you don’t like something, we are ready to pour tons of negativity! Therefore, secondly, I do not want to look ungrateful to the staff, who spent two weeks only trying to make our holiday enjoyable. And I want everyone who reads my review to have a good opinion about the hotel. Because the hotel is really good. I wish you all a pleasant holiday!