Отдыхали в отеле Thavorn Palm Beach в конце февраля 2013 года. Естественно, до выбора этого отеля читали отзывы и для себя определи, что минусы в виде пошарпанной плитки и мебели не являются принципиальными. Смело поехали с ожиданием отличного отдыха. Зря. Начну с путаницы номеров, первую ночь ночевали в не своем номере, на следующее утро переехали уже в свой. Поскольку нам очень понравились сама страна, пляж, море и люди, отчаянно старались не обращать внимания на застиранное серое постельное белье в пятнах, на слабо работающий слив в душе, самостоятельно меняющий режим охлаждения помещения кондиционер (что очень мешало, особенно по ночам). Не обращали внимания на синие пляжные полотенца в белых пятнах явно от хлорки, и что номера убирались крайне поверхностно.
Решили оставлять горничной побольше чаевых, я регулярно бегала на ресепшн с просьбами починить кондиционер и душ. В итоге, душ починили, мастер на пальцах объяснил, что кондиционер починке не поддается и ушел. Мы развели руками и стали дальше не обращать на это внимание.
За три дня до отъезда нам пришла записка на русском языке, где сообщалось, что полотенце из нашего номера не отстиралось и в дальнейшем не может быть использовано. Сумма штрафа составила 1000 бат. Очередной раз посетив ресепшн, я узнала, что оказывается прачечная отеля не смогла отстирать светло розовое пятно на полотенце от краски для волос. Русскоговорящий представитель отеля порекомендовал отнести полотенце в прачечную на улице, и вернуть чистым чтобы не платить штраф. Ни в одном из отелей, где мы ранее проводили свой отдых (Турция, Египет, Доминиканская республика) ситуации, когда гость отеля самостоятельно отстирывает полотенце не возникало. Лично для нас это оказалось унизительным и бредовым. Сложилось впечатление, что прачечная отеля экономит на моющих средствах, поскольку у прачечной за территорией отеля проблем со стиркой полотенца не возникло. При возвращении выстиранного полотенца представительница прачечной долго его при нас рассматривала и к нему принюхивалась. С одной стороны это было смешно, с другой еще более унизительно.
В тот же вечер нам отключили воду. Полностью - горячую и холодную. Дабы и дальше не обращать на это внимание, мы ушли гулять. По возвращению в номер вода была.
Не обращать внимание дальше стало сложно, когда воду отключили в наш последний вечер в отеле. Утром мы должны были уезжать, вернувшись накануне с пляжа, воды уже не было. Я ходила на ресепшн каждый час, мне так и не ответили когда они включат воду, а через какое-то время стали откровенно избегать и делать вид что не понимают мой английский. Воду дали только утром. Уезжали мы злые и раздосадованные. Для себя решили в последующем относиться более внимательно к отзывам ранее отдыхавших людей, дабы не получать вместо положительных отрицательные эмоции. Более в этот отель не поедем.
We rested at the Thavorn Palm Beach Hotel at the end of February 2013. Naturally, before choosing this hotel, read the reviews and determine for yourself that the minuses in the form of shabby tiles and furniture are not fundamental. Feel free to go with the expectation of a great holiday. In vain. I'll start with the confusion of numbers, the first night we spent the night in the wrong room, the next morning we moved to our own. Since we really liked the country itself, the beach, the sea and the people, we tried desperately to ignore the washed-out gray stained bed linen, the weakly working drain in the shower, the air conditioner that independently changed the mode of cooling the room (which was very disturbing, especially at night). They didn't pay attention to the blue beach towels with white stains, obviously from bleach, and that the rooms were cleaned extremely superficially.
We decided to leave more tips for the maid, I regularly ran to the reception with requests to fix the air conditioner and shower. As a result, the shower was repaired, the master explained on his fingers that the air conditioner could not be repaired and left. We threw up our hands and began to ignore it further.
Three days before departure, we received a note in Russian, which said that the towel from our room had not been washed and could not be used in the future. The amount of the fine was 1000 baht. The next time I visited the reception, I found out that it turned out that the hotel laundry was not able to remove the light pink stain on the hair dye towel. The Russian-speaking representative of the hotel recommended to take the towel to the laundry on the street, and return it clean so as not to pay a fine. In none of the hotels where we previously spent our holidays (Turkey, Egypt, the Dominican Republic), there was no situation when a hotel guest washes a towel on his own. For us personally, it turned out to be humiliating and delusional. I got the impression that the hotel laundry saves on detergents, since the laundry outside the hotel had no problems with washing towels. When the washed towel was returned, the representative of the laundry examined it for a long time in front of us and sniffed at it. On the one hand, it was funny, on the other, even more humiliating.
The water was turned off that same evening. Completely hot and cold. In order to continue not to pay attention to this, we went for a walk. When we returned to the room, there was water.
It became difficult to ignore further when the water was turned off on our last evening at the hotel. In the morning we had to leave, having returned the day before from the beach, there was no water. I went to the reception every hour, they never answered me when they turn on the water, and after a while they began to frankly avoid and pretend that they did not understand my English. Water was provided only in the morning. We left angry and annoyed. For ourselves, we decided in the future to be more attentive to the reviews of previously resting people, so as not to receive negative emotions instead of positive ones. We will not go to this hotel again.