Много отдыхаю и путешествую по миру и всегда стараюсь находить только положительные стороны, потому что минусы можно найти даже в самых шикарных местах и самых фешенебельных отелях. Да и зачем искать недостатки – чтобы настроение себе портить? Так что в Таиланд я отправлялась именно с позитивным настроем в предвкушении встречи с новой и неизведанной мне страной. По приезду заселились в отель. Ничего плохого о чистоте, комфорте или питании сказать не могу, но и особо восхищаться тоже не стану – отель как отель, видали и получше. Но, как говорится, друзья познаются в беде, а о сервисе судят тогда, когда в чем-то появляется необходимость.
В этот раз, к несчастью, такая необходимость у меня появилась. В один из дней, вернувшись с прогулки, не обнаружила среди своих вещей пару пусть и не дорогих, но очень нужных мне вещей. И вроде ерунда, а все же как-то неприятно. Не знаю, может быть стоило на все плюнуть, забыть и как ни в чем не бывало продолжить свой отдых, но где гарантия, что завтра у теня не пропадет еще что-нибудь? Неужели постояльцу перед прогулкой все вещи нужно прятать в сейф? Да и где взять такой сейф, чтобы в него все вмещалось? С собой что ли привозить? Вот я и решила, что нужно все-таки сообщить о пропаже на ресепшен. Каково же было мое удивление, когда человек, который по своим обязанностям вроде бы поставлен туда помогать, начал уж через чур, на мой взгляд, агрессивно вести себя и возмущаться моим обращением, при этом еще повышая на меня голос. В итоге остановились на том, "что сегодня никакой помощи можно не ждать, типа приходите завтра". Мы люди не гордые, завтра – так завтра. Но и на следующий день у персонала даже желания выслушать не возникло. Пообщавшись с другими постояльцами выяснилось, что и у них тоже пропадают вещи, то есть воровство в отеле – вполне себе обычное явление, поставленное на поток. Если это действительно так, а не мне просто вот так «посчастливилось», то такое безразлично-агрессивное поведение персонала становится понятно – все всё знают, но рука руку … ну вы знаете.
Так что храните, люди деньги в сберегательной кассе, а все мало-мальски ценные вещи в сейфе. На многое можно закрыть глаза, особенно когда видишь дружелюбное отношение к тебе людей, работающих в отеле, а вот откровенное хамство всегда оставляет в душе самый стойкий осадок. И если вы спросите меня: «поехала бы я в этот отель снова»? То я бы ответила вам только вопросом на вопрос: «а вы сами бы после подобного поехали»?
P. S. : А теперь мне хотелось бы обратиться к туроператорам, которые организовывают поездки и гидам в стране прибывание на отдыхе. В частности к Анекс тур. Если вы знаете, что в отеле такие чудеса периодически случаются, почему бы вам самим сделать бы предложение в компании о страховки от кражи? А то до смешного доходит - уже косметику, платья и обувь надо за семью замками прятать. Надеюсь, что мои слова будут услышаны.
I have a lot of rest and travel around the world and I always try to find only positive aspects, because cons can be found even in the most luxurious places and the most luxurious hotels. And why look for flaws - to spoil your mood? So I went to Thailand with a positive attitude in anticipation of a meeting with a new and unknown country for me. Upon arrival, we checked into the hotel. I can’t say anything bad about cleanliness, comfort or food, but I won’t particularly admire either - the hotel as a hotel has seen better. But, as they say, friends are known in trouble, and service is judged when there is a need for something.
This time, unfortunately, I had such a need. One day, returning from a walk, I did not find among my things a couple of things, albeit not expensive, but very necessary for me. And like nonsense, but still somehow unpleasant. I don’t know, maybe it was worth spitting on everything, forgetting and continuing your vacation as if nothing had happened, but where is the guarantee that tomorrow something else won’t disappear from the shadow? Does the guest really need to hide all things in a safe before a walk? And where can I get such a safe so that everything fits in it? What to bring with you? So I decided that I still need to report the loss to the reception. What was my surprise when a person who, according to his duties, seemed to be put there to help, began to behave too aggressively, in my opinion, and resent my treatment, while still raising his voice at me. As a result, we settled on the fact that "you can not expect any help today, like come tomorrow. " We are not proud people, tomorrow - so tomorrow. But the next day, the staff did not even want to listen. After talking with other guests, it turned out that things were also disappearing from them, that is, theft in a hotel is quite a common occurrence, put on stream. If this is really the case, and it’s not just me that was “lucky”, then such indifferently aggressive behavior of the staff becomes understandable - everyone knows everything, but hand in hand... well, you know.
So keep, people, money in a savings bank, and all more or less valuable things in a safe. You can close your eyes to a lot, especially when you see the friendly attitude of the people working in the hotel towards you, but frank rudeness always leaves the most persistent sediment in your soul. And if you ask me: "would I go to this hotel again"? Then I would answer you only with a question to the question: “would you yourself go after such a thing”?
P. S. : And now I would like to turn to tour operators who organize trips and guides in the country to stay on vacation. In particular to the Anex tour. If you know that such miracles happen from time to time in a hotel, why would you yourself make an offer to the company for insurance against theft? And then it comes to the ridiculous - already cosmetics, dresses and shoes must be hidden behind seven locks. I hope that my words will be heard.