Не люблю писать о негативном, но, говоря об отеле Топаз, все же во многом придется. Ехать туда стоит, только если Вы совсем (! ) ничего не ожидаете от сервиса и готовы радоваться тому, что есть, не расстраиваясь по поводу того, чего нет (хотя должно быть). Я обычно так и делаю, но, во-первых, обычно это не 4-звездочные отели, а дешевые, порой и вовсе без звезд. А во-вторых, на Мальте я не отдыхала, а работала, и за почти 2 месяца жизни в отеле я успела слишком многое застать – и, видимо, накопилось.
Первое, что нужно сказать – на базе отеля работают, по крайней мере, два лагеря – Education First и Perfect English. Последний – русскоговорящий, туда часто отправляют детей из России, поэтому об этом подробнее.
Размещение в лагере – по 4 человека в номере. При этом подавляющее большинство номеров – двухместные. Трехместный из них делается без особых потерь, а вот четвертую кровать приходится впихивать наискосок на проходе, иногда это раскладушка. Встречала я и кровати, стоящие непосредственно в коридоре, сразу, как открываешь дверь. Общежитие советских времен отдыхает! ))
Тем, кто заранее договаривается в фирме о “специальном” расселении (2 или 3 человека в номере, в одном или соседних номерах с братом/сестрой) надо быть готовым к тому, что в июле и августе добиваться обещанного и оплаченного Вам придется долго и со скандалами. Без скандалов администрация не реагирует совсем: отель переполнен – и все тут. Что уж говорить о таких мелочах, как 10-летние мальчики, живущие в одном номере с 15-летними пьющими подростками. А их невозможно расселить! Отель переполнен!
Счета при выезде из отеля иногда предъявляют самые неожиданные. По отелю бегают огромные тараканы. Если вы попросите горничную убрать из номера хладный трупик насекомого, это могут посчитать дополнительной уборкой и предъявить счет. А 9-летним девочкам, которые брызгались в коридоре водой (это – дети! ), предъявили счет почти на 200 евро за то, что ковер отсырел, и его пришлось чистить. Так что, отправляя ребенка в лагерь, будьте готовы к дополнительным расходам.
Но особенно не завидую я тем туристам, которые соседствуют с лагерем! На их балкон могут лить воду, бросать окурки, ночью могут во всю глотку распевать песни и материться. Если совсем не повезет – будут еще с балкона, простите, справлять нужду, кидать стеклянные бутылки и подожженные самолетики. Управы на подростков, понятно, нет никакой. Они заплатили деньги, и, как бы ни вели себя, никто их из лагеря не исключит. Даже письма вожатых родителям агентство не отправит – к чему негативные эмоции родителям-клиентам?
Вообще, тем, кто собирается отправлять ребенка в лагерь Perfect English, очень советую почитать в Интернете отзывы об этом лагере – и не отправлять.
Теперь о том, что касается не лагеря, а непосредственно отеля. Заселение в Топазе в 14.00, т. е. если Вы прилетели на ночном рейсе (а таких большинство), есть вероятность того, что с 9 до 14 Вы будете сидеть на чемоданах и клевать носом в лобби отеля. Могут заселить и раньше, но это уж кому как повезет.
Номера почти все с балконом, но есть и такие, окна которых выходят на пожарную лестницу (балкона, соответственно, нет), а также такие, которые выходят на бассейн на одном уровне с ним, т. е. весь Ваш номер просматривается со всей зоны отдыха у бассейна.
Спортзала, фитнес-центра и тренажерного зала в отеле нет – не верьте тому, что пишет хотельер. Есть небольшая площадка у бассейна, которую можно рассматривать как баскетбольную, а можно – как маленький теннисный корт. И еще есть настольный теннис. Все.
Бассейн открытый, в форме рыбки, очень милый. Вода соленая, морская, но хлорированная. Крытый бассейн (видимо, он же джакузи, он же сауна) работал только в июне. Я до него так и не успела дойти - работала. ((
Не могу сказать, что в отеле СОВСЕМ нет анимации. Раза три-четыре я видела девушек-аниматоров в корпоративных футболках, идущих куда-то с деловым видом. Но за 2 месяца мне так ни разу и не удалось застать их в работе – наверное, мне не везло. )) Впрочем, по вечерам у бассейна играет живая музыка и работает караоке. Дискотеки, опять же, не видела ни разу.
До пляжа – 10 минут ходьбы. До насыпного “песчаного” (можно рассматривать это как крупный песок, а можно – как очень мелкую гальку) – 15. Пляж не собственный, а городской, перед отелем Дольмен. В защиту нужно сказать, что, если я не ошибаюсь, на Мальте ни один пляж не является собственностью ни одного отеля.
В ресторане - шведский стол. Напитки бесплатные за завтраком, в обед и ужин для лагеря включена вода (для остальных гостей, по-моему, нет). Выбор блюд довольно большой, правда, день ото дня меняется не сильно, особенно не радуют салаты. Помидоры бывают свежими только по большим праздникам. Очень много картошки-фри, на радость детям. На ужин всегда есть вкусная пицца. Из свежих фруктов (ягод? ) дают только дыни и арбузы. Зато в Топазе очень вкусные тортики! ))) И еще – можно попросить мороженное, оно входит в цену. Конечно, не такое вкусное, как в итальянских лавочках на набережной, но все равно приятно.
Иногда из номеров пропадают неожиданные вещи. Т. е. не те, которые могли бы украсть, но которые нужны тебе. Футболки, сандалии на липучках, контейнеры для линз, пижамные штаны… Видимо, горничные считают это мусором и заботливо выкидывают. Найти концы потом невозможно. “А может, ваших сандалий и не было в номере перед уборкой? ” Полдня пыталась убедить персонал отеля, что я могла забыть где-то вне номера сумку или кепку, но, выходя из номера в обуви, я обычно возвращаюсь тоже в обуви! ))) Безрезультатно. Благо, на Мальте очень недорогая обувь в бутиках Слимы и Валлетты. )))
Один раз потерялась одежда мальчика, сданная в прачечную. Через неделю(! ), правда, нашли и вернули. Мы уже и не надеялись на такое счастливое развитие событий!
Мальтийцы очень любят старину! И не только рыцарские постройки, смешные старые автобусы и 120-летние праздничные шторы в церкви! Но еще и старые лифты, фены, сантехнику и т. п. ))) Лифт ждать совершенно бесполезно, подняться даже на 5 этаж с -1 пешком будет быстрее. Для молодых это не такая проблема: зато можно тортики есть без ограничений. ))) Но пожилым, людям с больными ногами и просто не желающим на отдыхе каждый день заниматься поддержанием фигуры : -) придется подождать. А еще однажды за несколько часов моего дневного дежурства дети застряли в лифте 3(! ) раза. ))) В остальные дни было не так весело: в среднем застревали раза 2 в неделю, не чаще.
А один раз у нас в номере был потоп! Вода (а на Мальте она очень дорогая, опресненная морская) капала с двух кранов, и с течением времени все более активно. Вечер, ночь, утро, следующий день… Сначала затопило ванную, потом вода стала выползать в комнату – я отодвинула вещи. Придя в след. раз в номер, обнаружила, что эти вещи уже плавают в воде, разложила их сушиться по столикам и тумбочкам… а вода медленно, но неукоснительно прибывает… За сутки я подходила на ресепшн по поводу потопа 5 раз. В итоге в номер стучится горничная с одеялом в руках: “У вас на одной кровати одеяла не хватает! ” “Вы знаете, одеяло – не самая большая наша проблема” – и открываю дверь, демонстрируя. Реакция изумительна: “ООЙ! А что ж Вы на ресепшн-то не сказали? ! ” Пришлось каяться: в перерывах между моими появлениями на ресепшн по поводу потопа я вклинивала иногда еще другие дела. Несерьезно я отнеслась к проблеме, в общем.
Таких историй очень много!
Относиться к этому можно по-разному, но одно могу сказать с убежденностью: если Вы привыкли отдыхать с комфортом – отель Топаз не для Вас.
I do not like to write about the negative, but speaking of the Topaz Hotel, I still have to do a lot. It’s worth going there only if you don’t expect anything from the service at all (! ) and are ready to enjoy what you have, without getting upset about what you don’t have (although it should be). I usually do this, but, firstly, these are usually not 4-star hotels, but cheap ones, sometimes without stars at all. And secondly, I did not rest in Malta, but worked, and for almost 2 months of living in a hotel, I managed to catch too much - and, apparently, accumulated.
The first thing to say is that at least two camps operate on the basis of the hotel - Education First and Perfect English. The latter is Russian-speaking, children from Russia are often sent there, so more on that.
Accommodation in the camp - 4 people per room. The vast majority of rooms are doubles. The triple of them is made without much loss, but the fourth bed has to be pushed obliquely in the aisle, sometimes it is a folding bed.
I also met beds standing directly in the corridor, as soon as you open the door. The hostel of Soviet times is resting! ))
Those who agree in advance with the company about “special” accommodation (2 or 3 people in a room, in one or neighboring rooms with a brother / sister) should be prepared for the fact that in July and August you will have to achieve the promised and paid for for a long time and with scandals. Without scandals, the administration does not react at all: the hotel is overcrowded - and that's it. What can we say about such trifles as 10-year-old boys living in the same room with 15-year-old drinking teenagers. And they cannot be resettled! The hotel is full!
Accounts when leaving the hotel are sometimes presented with the most unexpected. Huge cockroaches run around the hotel. If you ask the maid to remove the cold corpse of an insect from the room, this may be considered additional cleaning and a bill will be presented. And the 9-year-old girls who splashed water in the corridor (these are children!
), were billed almost 200 euros for the fact that the carpet was damp and had to be cleaned. So, when sending your child to camp, be prepared for additional costs.
But I especially do not envy those tourists who are adjacent to the camp! They can pour water on their balcony, throw cigarette butts, at night they can sing songs and swear at the top of their lungs. If you are not at all lucky, they will be from the balcony, sorry, to relieve themselves, throw glass bottles and set fire to airplanes. There are no rules for teenagers, of course. They paid the money, and no matter how they behave, no one will expel them from the camp. The agency will not even send letters from counselors to parents - why negative emotions for parent-clients?
In general, for those who are going to send their child to the Perfect English camp, I strongly advise you to read reviews about this camp on the Internet - and not send it.
Now about what concerns not the camp, but the hotel itself. Check-in in Topaz at 14.00, i. e.
if you arrived on a night flight (and most of them are), there is a chance that from 9 to 14 you will be sitting on your suitcases and nodding in the hotel lobby. They can settle earlier, but it's up to someone as lucky.
Almost all rooms have a balcony, but there are also those whose windows overlook the fire escape (there is no balcony, respectively), as well as those that overlook the pool on the same level with it, i. e. your entire room is viewed from the entire zone relaxing by the pool.
There is no gym, fitness center and gym in the hotel - do not believe what the hotelier writes. There is a small playground by the pool, which can be considered as a basketball court, or as a small tennis court. And there is also table tennis. All.
The pool is open, in the shape of a fish, very cute. The water is salty, sea, but chlorinated. The indoor pool (apparently it is also a jacuzzi, it is also a sauna) worked only in June. I did not have time to reach him - I worked. ((
I can not say that the hotel does not have animation at all. Three or four times I saw female animators in corporate T-shirts going somewhere with a businesslike look. But for 2 months I never managed to catch them at work - probably, I was unlucky. )) However, in the evenings there is live music and karaoke by the pool. Disco, again, I have never seen.
The beach is 10 minutes walk. To bulk “sandy” (you can consider it as coarse sand, or you can consider it as very small pebbles) - 15. The beach is not your own, but a city one, in front of the Dolmen hotel. In defense, I must say that, if I am not mistaken, in Malta, not a single beach is the property of any hotel.
The restaurant has a buffet. Drinks are free at breakfast, water is included at lunch and dinner for the camp (for the rest of the guests, in my opinion, no). The choice of dishes is quite large, however, it does not change much from day to day, salads are not particularly pleasing.
Tomatoes are fresh only on major holidays. Lots of french fries for the kids. There is always delicious pizza for dinner. Of fresh fruits (berries? ), only melons and watermelons are given. But Topaz has delicious cakes! ))) And one more thing - you can ask for ice cream, it is included in the price. Of course, not as tasty as in Italian shops on the waterfront, but still nice.
Sometimes unexpected things disappear from the rooms. That is, not those that could be stolen, but which you need. T-shirts, velcro sandals, lens cases, pajama bottoms… Apparently, the maids consider it garbage and carefully throw it away. Finding the ends is impossible. “Or maybe your sandals were not in the room before cleaning? ” I spent half a day trying to convince the hotel staff that I could have forgotten my bag or cap somewhere outside the room, but when I leave the room in shoes, I usually come back in shoes too! ))) To no avail.
Fortunately, in Malta, very inexpensive shoes are available in the boutiques of Sliema and Valletta. )))
Once, the boy's clothes were lost, handed over to the laundry. A week later (! ), however, found and returned. We never expected such a happy turn of events!
The Maltese are very fond of antiquity! And not only knight buildings, funny old buses and 120-year-old holiday curtains in the church! But also old elevators, hair dryers, plumbing, etc. ))) It is completely useless to wait for an elevator, it will be faster to go up even to the 5th floor from -1 on foot. For young people, this is not such a problem: but you can eat cakes without restrictions. ))) But the elderly, people with sore legs and just not wanting to keep their figure on vacation every day : -) will have to wait. And once, in a few hours of my daytime duty, the children got stuck in the elevator 3 (! ) times. ))) The rest of the days were not so fun: on average, we got stuck 2 times a week, not more often.
And once we had a flood in the room!
Water (and in Malta it is very expensive, desalinated sea water) dripped from two taps, and over time, more and more actively. Evening, night, morning, the next day...First the bathroom flooded, then the water began to crawl into the room - I pushed things away. Coming after. once in the room, I found that these things were already floating in the water, laid them out to dry on tables and bedside tables ...and the water slowly but surely arrives ...I went to the reception about the flood 5 times a day. As a result, the maid knocks on the room with a blanket in her hands: “You don’t have enough blankets on one bed! ” “You know, the blanket is not our biggest problem” - and I open the door, demonstrating. The reaction is amazing: “OH! Why didn't you tell the front desk? ! ” I had to repent: in between my appearances at the reception about the flood, I sometimes wedged other things. I took the problem lightly, in general.
There are many such stories!
You can relate to this in different ways, but I can say one thing with conviction: if you are used to relaxing in comfort, the Topaz hotel is not for you.