Тур был куплен у JoinAp. Проживаем семьей в отеле с 09.01. 2019 будем выезжать 20.01. 2019 ночью. Все было отлично, чудный остров, улыбчивый персонал, прекрасная погода, отель на хорошем уровне. Но, как то вывешивают рекламный банер о том, что по вторникам в ресторане на все морепродукты 30% скидка, мы в предвкушении. На нашу просьбу показать меню с ценами включают стандартную отмашку - «моя твоя не понимает», в итоге, не добившись цен, ждём вкусный ужин. Выбрали все самое вкусное и экзотическое, нам взвесели и оглосили сумму, показав ее только на калькуляторе, на мой вопрос где же скидка в 30%, ответили, что уже вам ее посчитали. Но вот в конце ужина, который приготовили отвратительно??? ? , раньше даже догадаться не могла, что можно испортить морепродукты, нам приносят счёт в полтора раза больше ранее сказанной суммы, на наш возмущённый вопрос почему такая разница, как обычно ответ один, «моя твоя не понимает». Мы не стали портить себе настроение, решив, до завтра оставить выяснение причин этого обмана. Но, на следующий день было ещё хуже, персонал уверял, что скидки на банере не было??????????? ? , и вообще нам нужно было ее сфотографировать, показали нам сложенный банер с оторванной наклейкой, где была скидка. Не смотря на то, что другие люди им говорили о том, что скидка была, опять включают идиотов. Наш представитель JoinAp пытался по телефону нам «помочь» (жалкие потуги, якобы решения нашего вопроса), но все напрасно. Очень обидели нас и даже не тем, что обсчитывают (не только нас), а тем что видят в нас лохов и идиотов. Мы едем к ним за тысячи километров, привозим деньги, а они нас лицом в грязь.
Мы туристы со стажем, побывали в разных странах, но такое скотское отношение испытываем на себе впервые. Всем моим знакомым и всем пользователям интернета я категорически не советую ехать в этот отель.
The tour was purchased from JoinAp. We live in a hotel with a family from 01/09/2019, we will leave on 01/20/2019 at night. Everything was great, wonderful island, smiling staff, great weather, good hotel. But, as they put up an advertising banner that on Tuesdays in the restaurant for all seafood a 30% discount, we are looking forward to it. At our request to show the menu with prices, they include a standard go-ahead - "my yours does not understand", as a result, having not achieved prices, we are waiting for a delicious dinner. They chose all the most delicious and exotic, weighed us and announced the amount, showing it only on the calculator, to my question where is the 30% discount, they answered that they had already calculated it for you. But at the end of the dinner, which was cooked disgustingly ???? , I couldn’t even guess before that it was possible to spoil seafood, they bring us a bill one and a half times more than the previously said amount, to our indignant question why there is such a difference, as usual, there is only one answer, “ mine doesn't understand yours. " We did not spoil our mood, deciding to leave until tomorrow to find out the reasons for this deception. But, the next day it was even worse, the staff assured that there was no discount on the banner ???????????? , and in general we needed to take a picture of it, they showed us a folded banner with a torn off sticker where there was a discount . Despite the fact that other people told them that there was a discount, they again include idiots. Our JoinAp representative tried to “help” us by phone (pathetic attempts, supposedly solving our issue), but all in vain. They offended us very much, and not even by the fact that they cheat (not only us), but by the fact that they see suckers and idiots in us. We go thousands of kilometers to them, we bring money, and they face us in the mud.
We are experienced tourists, we have visited different countries, but this is the first time we experience such bestial attitude. I categorically do not advise all my friends and all Internet users to go to this hotel.