Предыстория. Скажу сказу что выбирали отель не из дешевых, в центре, для празднования годовщины свадьбы!
Изучали много вариантов читали множество отзывов. Поверили написанному...
Отель забронировали на 3 ночи в октябре. Стоимость за 3 ночи составила 507 евро. Согласитесь, не мало! Я заранее писал в отель о том, что у нас годовщина свадьбы и просил дать хороший номер. Нам с радостью ответили: «Конечно! Все будет на высшем уровне! ».
Прилетели мы в Венецию поздно вечером. Найти отель было не просто. И это не отель вовсе, это квартиры в обычном жилом доме. Никакого ресепшена, менеджера или сотрудника мы не нашли. Ключи нам оставили с вазе для конфет... Войдя в парадный вход попадаешь в начале в общий двор, в котором идет то ли стройка, то ли ремонт. В наши апартаменты вела узкая, грязная и старая лестница. Там очень плохо пахло, стены облущены.
Номер ужасный! Грязный, маленький, все в номере старое, запах такой-же неприятный. Изголовья на кровати грязные! Зеркало все в плесени! Это был тихий ужас... Номер очень маленький, кровати стоят почти вплотную. Номер на фотографиях в интернете выглядит намного лучше! В действительности все намного печальнее.
Мы не стали оставаться в этом номера. Так это была ночь, пробовали по телефону связаться с отелем чтобы сообщать, что мы уходим. Но никто не отвечал. Я написала письмо в отель. На утро я обнаружила что деньги с карты сняты в полном объеме, никто на письмо мне не ответил. Позже я пробовала связаться с отелем выяснить ситуацию - готова была оплатить 1-е сутки как неустойку - но отель не реагировал - просто снял 507 евро за несуществующее проживание...
Очень печально, что хозяева не имеют никаких человеческих качеств. . .
Background. I will say that we chose a hotel not cheap, in the center, to celebrate our wedding anniversary!
We studied many options and read many reviews. Believe what is written. . .
The hotel was booked for 3 nights in October. The cost for 3 nights was 507 euros. Agree, not a lot! I wrote to the hotel in advance that we had a wedding anniversary and asked for a good room. We were gladly answered: “Of course! Everything will be top notch!
We arrived in Venice late in the evening. Finding the hotel was not easy. And this is not a hotel at all, these are apartments in an ordinary residential building. We did not find any receptionist, manager or employee. The keys were left for us with a vase for sweets. . . Entering the main entrance, you find yourself at the beginning in a common courtyard, in which either construction or repair is underway. A narrow, dirty and old staircase led to our apartment. It smelled very bad, the walls were peeled off.
The room is terrible! Dirty, small, everything in the room is old, the smell is just as unpleasant. Bed headboards are dirty! The mirror is all moldy! It was a quiet horror... The room is very small, the beds are almost back to back. The room looks much better in the pictures on the internet! In reality, everything is much sadder.
We did not stay in this room. So it was night, we tried to contact the hotel by phone to inform that we were leaving. But no one answered. I wrote a letter to the hotel. In the morning I found that the money was withdrawn from the card in full, no one answered my letter. Later I tried to contact the hotel to clarify the situation - I was ready to pay the 1st day as a penalty - but the hotel did not react - I just took 507 euros for a non-existent accommodation...
It is very sad that the owners do not have any human qualities...