Италия, Римини, Каттолика: менеджер Tez Tour в Москве не предупредила нас о необходимости иметь с собой в последний день путешествия 60 евро, а оказалось, что мы должны их заплатить за ежедневный налог на проживание + "финальную уборку". Отель в г. Каттолика Club House, имея 4 звезды, мог претендовать не более, чем на 2: у нас не было ничего! из туалетных принадлежностей, даже мыла, у нас в комнате ни разу не убрались и не вынесли мусор. Что также важно, несколько раз я просила указать при бронировании необходимость двух отдельных кроватей в номере. Обнаружив на месте другое, объясняла на ресепшене, что нам с бабушкой неудобно будет спать вместе. Нет, нам оставили номер с одним диваном! И Wi Fi в номере мог пропадать. К вышеперечисленному, покупая 4х-звездный отель в Москве, я совсем не была подготовлена. К тому же, мужчина и женщина на ресепшене (может, они и владельцы), единственные, кто нам встречался из персонала, не говорят ни на каком языке, кроме итальянского. Мы смотрели перевод слов в Интернете, чтобы объясниться, это было нечасто. Но удивительно, что европейские отельеры, продающие гостиницу русским, не говорят не то что по-русски, а даже по-английски.
Italy, Rimini, Cattolica: the Tez Tour manager in Moscow did not warn us about the need to have 60 euros with us on the last day of the trip, but it turned out that we had to pay them for the daily accommodation tax + "final cleaning". The Club House hotel in Cattolica, having 4 stars, could claim no more than 2: we had nothing! of toiletries, even soap, in our room they never cleaned and did not take out the trash. What is also important, several times I asked to indicate when booking the need for two separate beds in the room. Having found something else on the spot, she explained at the reception that it would be inconvenient for me and my grandmother to sleep together. No, they left us a room with one sofa! And Wi-Fi in the room could disappear. For the above, buying a 4-star hotel in Moscow, I was not prepared at all. In addition, the man and woman at the reception (maybe they are the owners), the only ones we met from the staff, do not speak any language other than Italian. We looked at the translation of words on the Internet to explain, it was not often. But it is surprising that European hoteliers who sell the hotel to Russians do not speak not only Russian, but even English.