Всем здравствуйте! ! ! Хотела бы предупредить всех, остерегаться этого отеля «silver sand beach resort». Ни за что бы не стала писать комментарии, но с нами эти ребята поступили очень некрасиво. С таким хамством я никогда не сталкивалась, такого скотского отношения нет, наверное, ни в одном отеле. Никакого уважения к людям! ! ! Обо всем по порядку, по приезду в отель нас успешно заселили в полуподвальное помещение, затхлый запах плесени и нафталина не давал нам спать, на протяжении всего отпуска. Постельное белье было в ужасном состоянии, после предыдущих посетителей его никто не удосужился сменить, на полу грязь, пыль, плесень, паутина. На следующий день мы встретились с гидом и попросили его помочь нам с переселением , в чем нам было отказано! ! На четвертый день отдыха нас пригласили на ресепшен и предложили сменить номер, мы осмотрев его согласились, так как он был немного чище. После заселения к нам подошел работник отеля и потребовал 50$. Муж достал из портмоне деньги и дал 20$ , он их охотно взял , но ушел очень злой и недовольный, хотя перед заселением доплата за номер не оговаривалась. На следующий день после отдыха на пляже, мы вернулись в номер и обнаружили, что в сейфе из портмоне, который нам порекомендовала гид, во-избежании конфузных ситуаций, пропало 500$, и при этом сейф странно пищал, т. е. кто-то из персонала в наше отсутствие имел доступ к сейфу. Мы естественно , по горячим следам, обратились в первую очередь к нашему гиду от фирмы «minar» в недоумении, т. к. там лежали практически все деньги на дальнейший отдых, на что нам дали ответ, что это наши проблемы и решать, мы их должны сами. Далее мы обратились в нашу туристическую фирму «luxury tours», за помощью, где нам порекомендовали обратиться в полицию и сидеть ждать ее! ! Целые сутки ожидания в номере и наконец местные органы приехали, с нашим гидом. С ее перевода, было понятно, что если мы напишем заявление, то попадем в «черный список» и будем депортированы из страны, но они нам пообещали посмотреть камеры видеонаблюдения и разобраться с этой ситуацией.
В течении остальных дней отпуска, мы пытались хоть как-то вернуть наши средства, через местные органы власти, которые из-за дня в день кормили нас «завтраками», гидов, переводчиков, туристической фирмы «minar», которая тоже бездействовала, администраторов, но все было бесполезно. Наоборот, с каждым днем становилось все хуже, постельное белье перестали менять, вокруг косые взгляды, хамство, игнор.
В итоге отдых был испорчен, настроение тоже, соответственно никакой компенсации мы не получили. Полиция дождалась пока мы уедем и на этом успокоилась.
Хочется еще раз предупредить всех кто едет отдыхать именно в этот отель «silver sand beach resort» будьте бдительны, потому как , по отзывам наш случай не единичный! ! !
Hello everybody!! ! I would like to warn everyone to beware of this silver sand beach resort. I would never write comments, but these guys acted very ugly with us. I have never encountered such rudeness, there is probably no such bestial attitude in any hotel. No respect for people!! ! First things first, upon arrival at the hotel we were successfully settled in the basement, the musty smell of mold and naphthalene did not let us sleep throughout the vacation. The bedding was in a terrible state, after previous visitors no one bothered to change it, there was dirt, dust, mold, cobwebs on the floor. The next day we met with the guide and asked him to help us with relocation, which we were denied! ! On the fourth day of rest, we were invited to the reception and offered to change the room, after examining it we agreed, since it was a little cleaner. After checking in, a hotel worker approached us and demanded $50. The husband took money out of his purse and gave $ 20, he willingly took it, but left very angry and dissatisfied, although there was no additional payment for the room before check-in. The next day after relaxing on the beach, we returned to the room and found that $ 500 was missing in the safe from the purse, which the guide recommended to us, in order to avoid embarrassing situations, and at the same time the safe beeped strangely, i. e. one of the staff in our absence had access to the safe. Naturally, in hot pursuit, we turned first of all to our guide from the company "minar" in bewilderment, because. there lay almost all the money for further rest, to which we were given the answer that these are our problems and we must solve them ourselves. Then we turned to our travel company "luxury tours" for help, where we were advised to contact the police and sit and wait for her ! ! A whole day of waiting in the room and finally the local authorities arrived, with our guide. From her translation, it was clear that if we wrote a statement, we would be blacklisted and deported from the country, but they promised us to look at CCTV cameras and deal with this situation.
During the rest of the vacation, we tried to somehow return our funds, through the local authorities, who fed us "breakfasts" from day to day, guides, translators, the travel company "minar", which was also inactive, administrators, but it was all useless. On the contrary, every day it got worse, the bed linen was no longer changed, there were sidelong glances around, rudeness, and ignorance.
As a result, the rest was spoiled, the mood too, so we did not receive any compensation. The police waited until we left and calmed down.
I would like to once again warn everyone who goes to rest in this hotel "silver sand beach resort" be vigilant, because, according to the reviews, our case is not an isolated one !! !