Отдыхали в этом отеле семьей (4 человека) с 28 мая по 11 июня 2011 г. Курортный сезон на Коста Браво открывается в 20-х числах июня, поэтому во время нашего отпуска корпуса отеля не были заполнены и на половину. В целом, сервис отеля соответствует означенным испанским «3-м звездам». Есть и достоинства и недостатки. Прекрасное месторасположение — городок Плайя Д'Аро называют одной из двух жемчужин Испании. Сосны растут рядом с пальмами и кипарисами, морской воздух свеж, чист и приятен. От отеля до ближайшего пляжа (Cala Bella Donna – “Бухта Красивой Женщины») около 150 метров и 156 крутых ступенек. Ступеньки вовсе не напрягают, так как слишком живописно смотрятся берег, огромные сосны и море. Городской пляж тоже недалеко, минутах в 15 пешком не спеша. Аппартаменты хорошо оборудованы: ванная-туалет даже с биде. Утюг, телефон, фен, электроплита, холодильник, микроволновка, набор посуды и столовых предметов на кухне. Телевизор и кондиционеры, большая терраса, большой набор белоснежных (может, пока новые) полотенец. Горничные убирают хорошо. Чистый бассейн под окнами, за детьми в нем присматривает спасатель. Есть бар, интернет, прачечная, бильярд и магазинчик. Много зелени, все чисто и аккуратно.
В отеле работает русская команда гидов компании MTC, что обеспечивает более высокий сервис для русских туристов. Перед нашим отлетом в Испанию на мой мобильный позвонила директор «русской линии» Оксана. Было приятно и неожиданно услышать, что нас уже ждут.
Стоимость трансфера - 110 евро на семью. По приезду в отель менеджер Ирина сразу выдала новую симку для связи, все подробно рассказала, показала. Любой вопрос или проблема решались ею быстро. Молодцы эти ребята, профессионально и дружно работают, всем бы так. У нас были забронированы аппартаменты типа Т-1 (спальня + гостиная, совмещенная с кухней). Ирина предложила без доплаты пустующие аппартаменты типа Т-2 (там две спальни). Правда, на первом этаже, но при желании можно было и отказаться. Конечная цель команды — вовлечь вас в систему семейного клубного отдыха. Отсюда и высокий сервис и залоговые 500 евро и обязательное участие в презентации. Ну, этот «колхоз-дело добровольное» с элементами эмоционального спектакля на презентации пережить несложно. Лично для меня сумма вступительного взноса и членства в их клубе показалась просто астрономической. Но это каждый пусть решает для себя сам.
Несколько слов о «минусах» отеля. Низкий первый этаж — выбирать его имеет смысл только из соображений безопасности для ваших маленьких детей, если те не понимают что нельзя с террасы вылезать на улицу. Первый этаж — жизнь как на улице.
В первое же раннее утро мы были разбужены какими-то криками и воплями. Вначале подумалось, что дерутся коты, причем «стенка на стенку». А потом выяснилось, что это радуются жизни чайки, облюбовавшие крыши корпусов отеля. Кухня разочаровала. Ассортимент качественный, но небольшой. Если за ужином раз в неделю появляется новое блюдо, то завтраки всегда одинаковы. Напитки присутствуют в шведском столе только на завтрак, в остальное время их надо покупать, причем, по цене в 4 раза превышающей магазинную. Это заработок ресторана. Стоимость сейфа в номере — 23 евро в неделю. Первый раз такое вижу. Экскурсии относительно дорогие и непродолжительные — сказывается удаленное от Барселоны местонахождение. Не приехала «девочка-аниматор», что занимается детьми. Возможно, в июле-августе эта проблема устраняется. По телевизору не транслируют ни одного канала на русском языке. Жаль. Перебоев с водой нет, но объем водогрея мал для семьи из 4-х человек.
В целом, можно оценить сервис отеля в 6-7 баллов по 10-бальной шкале.
Ниже привожу ссылку на свой отзыв о турфирме Альфа-Трэвэл в СПб, что продает туда путевки. Почитайте, возможно этот отзыв принесет Вам немалую пользу. Удачи !
We rested in this hotel with a family (4 people) from May 28 to June 11.2011. The holiday season on the Costa Bravo opens on the 20th of June, so during our vacation the hotel buildings were not even half full. In general, the service of the hotel corresponds to the designated Spanish "3 stars". There are both advantages and disadvantages. Excellent location - the town of Playa D'Aro is called one of the two pearls of Spain. Pines grow next to palms and cypresses, the sea air is fresh, clean and pleasant. From the hotel to the nearest beach (Cala Bella Donna - "Beautiful Woman's Bay") about 150 meters and 156 steep steps. The steps do not bother at all, as the coast, huge pine trees and the sea look too picturesque. The city beach is also not far away, about 15 minutes on foot slowly. The apartments are well equipped: bathroom-toilet even with bidet. Iron, telephone, hair dryer, electric stove, refrigerator, microwave oven, crockery and cutlery in the kitchen. TV and air conditioners, a large terrace, a large set of snow-white (maybe new) towels. The maids clean well. A clean pool under the windows, a lifeguard looks after the children in it. There is a bar, internet, laundry, billiards and a shop. Lots of greenery, everything is clean and tidy.
The hotel has a Russian team of guides from MTC, which provides a higher service for Russian tourists. Before our flight to Spain, the director of the Russian Line, Oksana, called me on my mobile. It was nice and unexpected to hear that we were already waiting.
The transfer fee is 110 euros per family. Upon arrival at the hotel, the manager Irina immediately issued a new SIM card for communication, told everything in detail, showed. Any question or problem was quickly resolved by her. Well done these guys, they work professionally and together, everyone would like it. We booked T-1 apartments (bedroom + living room combined with kitchen). Irina offered an empty T-2 apartment (there are two bedrooms) at no extra charge. True, on the ground floor, but if desired, it was possible to refuse. The ultimate goal of the team is to involve you in the family club holiday system. Hence the high service and security deposit of 500 euros and mandatory participation in the presentation. Well, this “collective farm is a voluntary affair” with elements of an emotional performance at the presentation is not difficult to survive. For me personally, the amount of the entrance fee and membership in their club seemed simply astronomical. But let everyone decide for themselves.
A few words about the "cons" of the hotel. Low ground floor - it only makes sense to choose it for safety reasons for your young children, if they do not understand that you cannot climb out of the terrace. The first floor is like life on the street.
In the very early morning we were awakened by some screams and cries. At first, I thought that the cats were fighting, and “wall to wall”. And then it turned out that it was the seagulls who had taken a fancy to the roofs of the hotel buildings and were enjoying their lives. The kitchen is disappointing. The range is good but small. If a new dish appears at dinner once a week, then breakfasts are always the same. Drinks are present in the buffet only for breakfast, the rest of the time they have to be bought, moreover, at a price 4 times higher than the store. This is the restaurant's income. The cost of the safe in the room is 23 euros per week. First time I see this. Excursions are relatively expensive and short due to the remote location from Barcelona. The “animator girl” who takes care of children did not come. Perhaps in July-August this problem is eliminated. Not a single channel in Russian is broadcast on TV. It's a pity. There are no interruptions in water supply, but the volume of the water heater is small for a family of 4 people.
In general, you can rate the service of the hotel at 6-7 points on a 10-point scale.
Below I give a link to my review of the Alfa-Travel travel agency in St. Petersburg, which sells tickets there. Read, perhaps this review will be of great benefit to you. Good luck !