Была в Египте с сыном с 26.02 по 04.03, 25г. Хочу поблагодарить Анастасию за ее работу и терпение. Я очень долго ее мучила с выбором тура. Была в отеле Ivy Cyrene Sharm, 4*. Отель по сути так себе, номера тоже, видно, что давно не было ремонта. Где-то я читала отзывы про шторы, тоже обратила внимание, и это правда, тюль по ходу не менялась вообще со дня как повесили, грязная вся в пятнах. Мы приехали с опозданием где-то в 14.45. Нас сразу отправила на обед, чтобы мы успели покушать, т. к. ресторан закрывался. После этого нас заселили. Номер не стала менять, вроде на первый взгляд все понравилось. Стояла бутылка воды, чайник, одноразовые стаканчики, чаи несколько видов, кофе, холодильник, кондиционер, телевизор все работает. С балкона вид был на бассейн и на сцену. После узнала, что забивается раковина и тоже не стала ничего говорить. В ванной был шампунь в бутылке и жидкое мыло. Ни геля для душа, ни зубной пасты, ни зубной щетки. Фен работал. Чтобы принять душ нужно было пропускать воду полчаса, хотя первый этаж. Носильщик наглым образом начал просить Казахстанский большой шоколад. Я говорю нету, а он мне у меня три «Беби», пришлось дать один большой и 2 маленьких. Ушел недовольный. Уборщик убирал через день мы так захотели, после первой уборки постельное не убрал просто застелил, после второй уборки оставила шоколад большой попросила поменять постель (чаев стало меньше, стаканчик один, а нас двое) по ходу шоколад роль не сыграл. Мы приехали было очень холодно, ветер сильный, ходили в кофтах. По кухне: еда была временами вкусная, временами одно и тоже. Фруктов было очень мало: бананы, апельсины нарезанные, мандарины, финики и нарезанная гуава. Очень много десертов, понравились йогурты, овощное рагу, запеченный овощи, постоянно давали рыбу (запеченная, в кляре, жаренная, уха), понравились супы. Один раз дали краба. По спиртному пили вино красное и пиво. Остальное не понравилось. Обслуживающий персонал не все русскоговорящие, хорошо сын говорит на английском. Был небольшой инцидент с сауной. Купили 2 сеанса массажа (50 мин) с сауной и джакузи (100$). В первый день пришли ничего с собой не взяли, а у них не дают ничего. Сын ходил босиком, я естественно голая, дали халат. Сделали массаж просто поглаживание 40 мин, отвели в сауну, дали стакан воды и забыли про меня. Пришел сын в сауну после массажа. После пошел в «Джакузи», одно название — это просто маленький бассейн (джакузи не работает). Естественно я не пошла т. к. не было принадлежностей. Встретила на следующий день того, кто продал сеанс и высказала свое недовольство. Он пообещал если не понравиться еще один сеанс бесплатно будет, если опять не понравиться, то вернет деньги. На второй день массаж по времени был еще меньше у меня, сауна была прохладная. Не успела выйти с бассейна опять в сауну, и тут приходит женщина и говорит выходите. При том что у меня еще час времени есть. Я показала на время, она не понимает и показывает выходите. По сути выгнала меня. Я пулей вылетела на ресепшен, там как раз сидит наш «продажник». Я была в шоке, в бешенстве. Я зашла в 18.15 вышла 19.05. Все высказала, что думаю, погрозила, что завтра напишу плохой отзыв, всем в отеле расскажу о плохом обслуживании и требовала вернуть деньги. Он просил меня опять вернуться, что типа сделают все как надо. Естественно я отказалась, сказала, чтобы сыну все сделали как положено. Я в это время пишу Анастасии, по ходу Анастасия начинает действовать. На следующий день опять его встречаю возле бассейна и требую деньги. Он сказал директор будет после обеда. Естественно его не было. Вечером пошли в сауну я поговорила по телефону с директором. После «продажник» начал меня уговаривать. Я согласилась нас с сыном вместе отправили в джакузи, потом в сауну, потом опять в джакузи, в хамам, бегали возле нас. Сделали офигительный массаж. Могут же когда хотят. В общем мы оттуда ушли довольные. Если был бы еще один день в запасе я бы выбила еще один сеанс бесплатного массажа. К сожалению на следующий день мы уже выезжали. Они наверно думали приехали казахи с Казахстана не знают, что такое джакузи, сауна и массаж. Не на тех нарвались. Все это время Анастасия постоянно была на звонке. Даже администратор отеля Айгерим вышла с нами на связь. Вот так мы подняли на уши весь отель, это еще коротко и не все рассказано в подробностях. В целом отдых нам понравился, правда погодка подвела, было прохладно, но тем не менее мы успели 2 раза скупаться в море, а так были в бассейне. Экскурсии дорогие не по карману, съездили в город 2 раза. Вайфай хорошо ловит на территории отеля и возле бассейна. Благодарю Настю за поддержку. Уменьшаю звезды из-за инцидента в сауне.
Was in Egypt with her son from 26.02 to 04.03, 25g. I want to thank Anastasia for her work and patience. I tormented her for a very long time with choosing a tour. She was at the Ivy Cyrene Sharm, 4*. The hotel is essentially so -so, the rooms too, it is clear that there was no repair for a long time. Somewhere I read reviews about the curtains, I also paid attention, and this is true, the tulle did not change at all from the day as they hung, dirty in spots. We arrived late at 14.45. We immediately sent us for lunch so that we managed to eat, because the restaurant was closed. After that we were settled. The number did not change, it seems at first glance I liked everything. There was a bottle of water, a kettle, disposable cups, teas of several types, coffee, refrigerator, air conditioning, TV works. From the balcony, the view was on the pool and on the stage. After I found out that the sink was clogging and also did not say anything. In the bathroom there was a shampoo in a bottle and liquid soap. No shower gel, no toothpaste, no toothbrush. Feng worked.
To take a shower, it was necessary to pass water for half an hour, although the first floor. The porter began to ask for Kazakhstan large chocolate insolent. I say no, but I have three “Babies” to me, I had to give one large and 2 small ones. The displeased was left. The cleaner cleaned the cleaner so much in the day, after the first cleaning, the bed did not just remove the bed, after the second cleaning left the chocolate large asked to change the bed (there were fewer teas, one glass, and two of us), the chocolate did not play a role along the way. We arrived very cold, the wind was strong, we walked in sweaters. In the kitchen: the food was at times tasty, at times the same thing. There were very few fruits: bananas, elongated oranges, tangerines, dates and chopped guava. A lot of desserts, I liked yogurts, vegetable stews, baked vegetables, constantly gave fish (baked, in batter, fried, ear), I liked soups. Once they gave a crab. They drank red and beer over alcohol.
The rest did not like it. The service staff is not all Russian -speaking, the son speaks good in English. There was a small incident with a sauna. We bought 2 massage sessions (50 minutes) with a sauna and a jacuzzi ($ 100). On the first day they came with them nothing with them, and they do not give anything from them. The son went barefoot, I naturally naked, gave a dressing gown. They made a massage just stroking 40 minutes, took it to the sauna, gave a glass of water and forgot about me. The son came to the sauna after the massage. After I went to the Jacuzzi, one name is just a small pool (a jacuzzi does not work). Naturally, I did not go, there were no accessories. The next day I met the one who sold the session and expressed her dissatisfaction. He promised if you don’t like another session for free, if you don’t like it again, he will return the money. On the second day, I had even less massage in time, the sauna was cool.
I did not have time to leave the pool again to the sauna, and then a woman comes and says come out. Despite the fact that I have an hour of time. I showed for a while, she does not understand and shows go out. In fact, she kicked me out. I flew out at the reception with a bullet, there is just our "salesman". I was in shock, in rabies. I went in 18.15 I went out on 19.05. She expressed everything that I think, threatened that I would write a bad review tomorrow, I will tell everyone in the hotel about poor maintenance and demanded to return the money. He asked me to return again that they would do everything as it should. Naturally, I refused, said that my son would do everything as expected. At this time, I write Anastasia, along Anastasia begins to act. The next day I meet it again near the pool and demand money. He said the director will be after lunch. Naturally he was not. In the evening, I went to the sauna, I talked on the phone with the director. After the "salesman" began to persuade me.
I agreed to my son and I were sent together in a jacuzzi, then to the sauna, then again in the jacuzzi, in the hammam, ran near us. They did an awesome massage. They can when they want. In general, we were satisfied from there. If there was another day in reserve, I would knock out another free massage session. Unfortunately, the next day we have already left. They probably thought Kazakhs came from Kazakhstan do not know what jacuzzi, sauna and massage are. They ran into those. All this time, Anastasia was constantly calling. Even the hotel administrator Aigerim got in touch with us. So we raised the whole hotel to the ears, this is still short and not everything is told in detail. In general, we liked the rest, though the weather failed, it was cool, but nevertheless we managed to be bored 2 times in the sea, and so we were in the pool. Excursions are not affordable, went to the city 2 times. WiFai catches well on the territory of the hotel and near the pool. Thank you to Nastya for your support.
I reduce the stars due to the incident in the sauna.