Отдыхали с дочерью в этом, так называемом, отеле 10 дней. Кроме отрицательных эмоций пребывание в нем ничего не вызвало, поэтому старались побольше бывать на пляже, ездить на экскурсии и вообще не заходить в номер. Но, все по порядку. Ехали с хорошим настроением, правда, уже по пути из Бургаса на Золотые Пески смутил мусор вдоль обочин дорог, печальные улицы Варны (как из советских времен), неухоженность тротуаров и домов. Думали - приедем на место, вот там все будет замечательно! Ан нет! Поселили нас, правда, быстро, в 422 номер. Запомните эту цифру! Номер просторный, но сразу смутила дверь, которая была у нас с соседним номером. Мы, наивные, сначала не придали этому значения, но потом, каждую ночь, оценивали великолепную аккустику номера, когда слышали храп соседа или телевизионный матч до 2-х часов ночи. Ощущения, что все это происходит у тебя в комнате. Но, вначале мы осмотрелись. Номер был плохо убран. Возле раковины были просто крошки еды. Вонь от работающего кондиционера была ужасная (мы его просто выключили на все времы отдыха). Отметили, что нет прикроватных тумбочек, не работает лампочка в туалете и комнате. Но, решили, что можем пережить это досадное недоразумение. Не портить же в конце-концов себе отпуск! Решили принять душ с дороги. Попытавшись закрыть двери душевой кабины, обнаружили, что двух движущихся створок вообще нет! Поэтому, когда купаешься, вся вода благополучно льется за пределы кабины. Кроме того, сток был забит, и пришлось заканчивать мытье по-щиколотку в мыльной воде. Вот здесь уже появилось раздражение от такого приема. Спустившись на ресепшен, на английском языке (русский они не понимают) мы объяснили персоналу, какие неполадки нужно устранить. Все было записано в журнал и с улыбкой сказано, что завтра это все устранят. На следующий день, вернувшись с пляжа, мы обнаружили, что в номере поменяли полотенца, и только. Уборки не было, лампочки не заменили, сток не прочистили. Когда мы задали законный вопрос персоналу, почему ничего не сделано, они ответили: не может быть, вот же, в журнале стоит подпись о сделанной работе! Пришлось ругаться снова. В итоге - вкрутили одну лампочку, сток не почистили, а на счет отсутствующих дверей в душе сказали, что так и должно быть! Мы постарались не портить себе отдых, и решили, что примем сложившиеся условия как данность. Но отель нас радовал каждый день какими-то неожиданностями: однообразной кухней, вонью от подгоревших блинов по утрам, отвратительными коктейлями в баре и пьяными барменами, ночными пьяными криками немцев, безразличием персонала, и т. д. Вобщем, сложно оценить "звездность" этого отеля. Думаю, что им не помешает хорошая проверка, чтобы не обманывали и не наживались на доверчивых отдыхающих!
We rested with my daughter in this so-called hotel for 10 days. In addition to negative emotions, staying in it did not cause anything, so we tried to visit the beach more, go on excursions and not go into the room at all. But, everything is in order. We drove in a good mood, however, already on the way from Burgas to Golden Sands, we were confused by the garbage along the roadsides, the sad streets of Varna (as from Soviet times), the unkempt sidewalks and houses. We thought - we will come to the place, everything will be wonderful there! But no! They settled us, however, quickly, in room 422. Remember this number! The room is spacious, but immediately embarrassed by the door that we had with the next room. We, naive, did not attach any importance to this at first, but then, every night, we appreciated the excellent acoustics of the room when we heard a neighbor snoring or a TV match until 2 am. It feels like it's all happening in your room. But first, we looked around. The room was poorly cleaned. Near the sink were just crumbs of food. The stench from the working air conditioner was terrible (we just turned it off for all the rest). They noted that there are no bedside tables, the light bulb in the toilet and the room does not work. But, we decided that we can survive this unfortunate misunderstanding. Don't ruin your vacation! We decided to take a shower from the road. Trying to close the doors of the shower cabin, they found that there were no two moving shutters at all! Therefore, when you swim, all the water flows safely outside the cabin. Also, the drain was clogged and I had to finish my ankle-deep wash in soapy water. Here already there was an irritation from such reception. Having gone down to the reception, in English (they do not understand Russian), we explained to the staff what problems needed to be fixed. Everything was written down in a log and it was said with a smile that tomorrow it would all be eliminated. The next day, returning from the beach, we found that the towels had been changed in the room, and nothing more. There was no cleaning, the bulbs were not replaced, the drain was not cleaned. When we asked a legitimate question to the staff why nothing had been done, they answered: it can’t be, here, there is a signature in the journal about the work done! I had to fight again. As a result, they screwed in one light bulb, they didn’t clean the drain, but at the expense of the missing doors in the shower they said that it should be so! We tried not to spoil our holiday, and decided that we would accept the current conditions as a given. But the hotel pleased us every day with some surprises: a monotonous kitchen, the stench of burnt pancakes in the morning, disgusting cocktails in the bar and drunken bartenders, drunken screams of the Germans at night, the indifference of the staff, etc. In general, it is difficult to assess the "star" of this hotel. I think that a good check will not hurt them so that they do not deceive and do not cash in on gullible vacationers!