Претензия в связи с ненадлежащим оказанием туристических услуг Claim for improper provision of tourist services

Частное сервисное унитарное предприятие «ЗлатТур», предоставила недостоверную информацию о туристическом продукте, предоставляемом отелем «Роял Парк 4*+», Елените, Болгария. Условия договора включали в себя бесплатные услуги согласно приложения №1. Однако мне они не были предоставлены. Также хотелось отметить, что уровень обслуживания и услуг в данном отеле не соответствовал заявленным четырем звездам, вывод, о чем я сделал из следующих фактов: в барах и столовой посуда (тарелки, стаканы, кружки, бокалы, вилки и ложки – были плохо вымыты (на них присутствовали следы от губной помады, остатков пищи, налеты от напитков); мой номер в отеле убирался поверхностно, постельное белье и полотенца менялись за 15 дней пребывания только один раз, и то по моей просьбе; туалетной бумаги в номерах и туалетных комнатах отеля не хватало, на что администрация отвечала, что бумага закончилась; периодически в барах заканчивались безалкогольные напитки (пепси, фанта, спрайт), на что, персонал отвечал «на сегодня напитки закончились». Пожаловаться на это было некому, так как управляющий отеля и старший менеджер постоянно отсутствовали. Как тур фирма может предоставлять заведомо ложную информацию об отеле, ведь последующие туристы могут также довериться ей и, ожидая отдыха целый год попасть в такой ужас. Перед отъездом мы читали плохие отзывы об этом туристическом комплексе Елените, но директор фирмы Яна уверила, что это все неправда и пишут это все конкуренты. После пребывания там, я убедился в том, что каждый негативный отзыв – истинная, правда.