ЗЕТА -- мошенники. Будьте осторожны!!!

Ездили с компанией «Артекс» -- Тур «Хорватия – Черногория (программа 2)». Принимающая сторона – компания «Зета».

Это тур - кидалово!!! Будьте осторожны, если связываетесь с компанией "Зета"!!! Самые негативные отзывы о туре и грустные воспоминания от испорченного отпуска. Мы путешествуем уже 7 лет, были в разных турах и странах, но такого бардака еще не встречали.

Проблемы тура: Замена отеля - на класс хуже, VELARIS TOURIST RESORT 3* - еда - отвратительная - хит кулинарного искусства - разведенные супы из "Мивины", вытекающая в комнату вода из ванны после каждого приема душа, перекошенные дверные проемы, через день - отключение света, даже собирать чемоданы в пришлось в полной темноте на ощупь, за 7 дней так и не принесли фен в номер….

При встрече в аэропорту гид компании "Зета" Вера перепутала туристов, которые вместо Черногории чуть не уехали в Хорватию. Гид сообщила, что до отеля ехать 4 часа автобусом, и еще час паромом. При этом сообщила, что - "на паром мы успеваем, паром в 21:00, водители будут стараться". И правда, водители всю дорогу болтали по мобильным телефонам, зачем-то сделали остановку на 20 минут, в итоге на паром мы опоздали на 15 минут, причем следующий паром -- в 24:00. В итоге вся группа, без денег (гид сказали что деньги мы поменяем в отеле), уставшие, голодные стояли 3 часа возле своих чемоданов, т.к. камеры хранения в порту не было, автобус уехал, а гид Вера через пять минут после того как мы выгрузились на пристани ушла по своим делам и появилась только за 10 минут до парома. В отель мы селились сами, в 1:30 ночи, причем на рецепции никто не говорил по-русски, потом еще долго бродили по отелю с чемоданами в поисках своих номеров. Часть номеров были низкого класса с видом на стенку, в отеле это объяснили тем, что хороших номеров всем не хватило.

На следующий день на встречу с гидом Вера принесла написанную от руки бумажку с названиями экскурсий на хорватском языке (!) и ценами без комментариев и описания экскурсий. На протяжении встречи Вера все время отвлекалась на разговоры по мобильному телефону. День выезда из отеля нам сообщили в едва читаемой факсокопией, которая появилась вечером на рецепции, выезд из отеля - 4:30 утра, паром отправлялся из острова в 5:00. В назначенное время вся группа вышла на дорогу перед отелем в ожидании автобуса, который не приехал. После звонка Вере и напоминании о группе туристов в количестве 41 человека, которые в 4 утра стоят на улице, что-то начало решаться, автобус приехал в 5:10, на паром мы конечно же опоздали. В итоге из порта без каких либо пояснений нас повезли в горы через весь остров, водитель явно спешил и устроил гонки по серпантину. При этом мы несколько раз звонили Вере, чтобы выяснить, куда нас везут – Вера не отвечала на наши звонки (!). До материка мы добрались другим паромом.

В отеле в Черногории (Отель 3* Riviera (г. Нивице (Герцог Нови)) нас отказались заселять, т.к. компания "Зета" не заплатила отелю! Мы простояли на рецепции около 3-х часов, наши компании-операторы ничего не смогли решить и заселиться удалось только после того, как мы сами связались с консулом, объяснили ситуацию и консул переговорил с администрацией отеля.

Ну и финалом нашей поездки было 12-тичасовое ожидание вылета в Украину, поскольку наш рейс аннулировали, по причине того, что компания "Зета" не оплатила рейс авиакомпании!

1. Компания «Артекс» - кто компенсирует наш испорченный отпуск, пропавшие билеты, по причине отмены рейса и прочие издержки, связанные с плохой организацией тура???

2. Компания "Зета" -- ....., .......! Вы вероятно не цените свою репутацию и не дорожите своими клиентами. В любой уважающей себя компании, такого гида как Вера уже бы уволили, а перед клиентами стоило хотя бы извиниться!

3. Отдельно хочу поблагодарить консула Украины в Черногории. Спасибо за помощь!

Извините, что такой длинный отзыв – накопилось...

Comments (0) leave a comment

0 comments

Show other comments …