|
Автор:
Дата приобретения услуги: 05 мая 2018 Написано: 12 мая 2018 |
|
Турфирма: Нововира (Москва) Вид услуги: пакетный тур, экскурсионный тур |
До знакомства с компапнией Novovira у меня не было необходимости оставлять отзывы о работе турфирмы. Но после поездки Барселона-Мадрид хочется предостеречь соотечественников от путешествий с этой компанией.
В Барселоне нас встречал сопровождающий Владимир - крайне неприятный гид, который постоянно торопил группу. Для четырёх прилетевших предназначался один легковой автомобиль. В итоге на заднее сидении пришлось втискиваться трём людям, что крайне не комфортно и не понятно почему это надо терпеть при оплаченной трансфере. Никакой информации о дополнительных экскурсиях, информацию о времени и месте сбора групп приходилось выспрашивать, при попытке уточнить Владимир раздражался и отвечал агрессивно. По возвращении из Мадрида нас разместили даже не в Барселоне, а в пригороде. При этом карту до расположения ближайшей остановки распечатали не всем, как добираться обратно Владимир не объяснил.
Экскурсионное сопровождение - отдельная тема. Гиды не знают где перекрыты дороги, не информируют о программе поездки, не предупреждают будет ли свободное время или нет. Зачастую информацию о доспримечательностях дают сухую и неинтереесную. Поездка в Жирону оказалась полностью провальной - в музее Дали группу просто провели в музей и под лозунгом "ну что здесь рассказывать, у каждого свой восприятие", гид дала свободное время.
Прежде чем оформлять поездку с турфиромой Novovira - трижды подумайте!
Низкое качество, непрофессионализм и плохая организация могут сильно подпортить впечатления от поездки.
Уважаемый ssigned, здравствуйте! Позвольте поблагодарить Вас, что Вы выбрали именно нашу компанию для поездки в Грецию. Нам очень приятно, что мы смогли оправдать Ваше доверие и обеспечить Вам достойный отдых и подобающий уровень сервиса. Каждый довольный клиент придает нам новых сил и подталкивает к «покорению новых вершин.
Мы искренне сожалеем, что во время путешествия Вы столкнулись с задержками рейсов. Уточним, что авиаперевозчик самостоятельно формирует полетную программу без согласования с тур. оператором. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства от лица нашего партнера – авиакомпании, а также заверяем Вас в том, что прилагаем значительные усилия по предотвращению подобных ситуаций в будущем.
Нам очень приятно, что у Вас остались только положительные впечатления от работы нашей компании. Еще раз благодарим Вас за отзыв и надеемся на скорую встречу в Греции.
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества
Уважаемый ssigned, здравствуйте! Позвольте поблагодарить Вас, что Вы выбрали именно нашу компанию для поездки в Грецию. Нам очень приятно, что мы смогли оправдать Ваше доверие и обеспечить Вам достойный отдых и подобающий уровень сервиса. Каждый довольный клиент придает нам новых сил и подталкивает к «покорению новых вершин.
Мы искренне сожалеем, что во время путешествия Вы столкнулись с задержками рейсов. Уточним, что авиаперевозчик самостоятельно формирует полетную программу без согласования с тур. оператором. Мы приносим Вам извинения за доставленные неудобства от лица нашего партнера – авиакомпании, а также заверяем Вас в том, что прилагаем значительные усилия по предотвращению подобных ситуаций в будущем.
Нам очень приятно, что у Вас остались только положительные впечатления от работы нашей компании. Еще раз благодарим Вас за отзыв и надеемся на скорую встречу в Греции.
С уважением,
Лидия Параскевопулу
Руководитель отдела Контроля качества